Empresa: Escalada
Responsabilidades e Atribuições: • 🔹 Atuar na central de atendimento receptivo via VOZ OU CHAT , conforme a demanda da operação; • 🔹 Apoiar os gerentes ( Clientes PJ); • 🔹 Facilitar o dia a dia do gerente comercial com agilidade, empatia e foco em resultados; • Competências Essenciais: • 🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento. • 🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto. • 🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais. • 🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado. Requisitos: INSCRIÇÕES ATÉ 05/10 com todas as etapas concluídas na gupy e ESCOLARIDADE atualizada no POL Requisitos Obrigatórios: • Ser Especialista I, II ou lll - De qualquer operação de atendimento do Itaú; • Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses; • Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo (Atualizado no Pessoas Online); • Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer); • Absenteísmo - nota igual ou menor que 4,5%; • Ter flexibilidade para atender receptivo VOZ e CHAT; • Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal; • Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão, Gerentes, será um mega diferencial; • Fácil acesso a Unidade Atento São Bento. Sobre a empresa: 🚀 Oportunidade de Promoção Interna – Especialista Relacionamento Cliente III (SUPORTE COMERCIAL PJ VOZ/CHAT) >>>> INSCRIÇÕES ATÉ 05/10 com todas as etapas concluídas na gupy e ESCOLARIDADE atualizada no POL <<<< Como será seu dia a dia? Atendimento por VOZ ou CHAT (depende da necessidade da Operação): responsável em auxiliar o Gerente Itaú de conta PJ com dúvidas sobre demandas diárias, uso de ferramentas, rotas do gerente, ferramentas internas, entre outros. Se você já atua conosco e busca novos desafios, essa pode ser a sua chance de crescimento!