Empresa: INEX
Requisitos obrigatórios: • - Inglês fluente (conversação, escrita e leitura); • - Capacidade de conduzir reuniões em inglês com times globais; • - Experiência prévia trabalhando com equipes técnicas internacionais, especialmente Índia; • - Vivência em ambiente multinacional e modelo Shared Service Center; • - Experiência sólida em gestão de incidentes críticos (Incident Management); • - Experiência sólida em gestão de problemas (Problem Management); • - Perfil sênior, com forte capacidade analítica e de comunicação; • - Experiência em coordenação de times técnicos e interação com múltiplas áreas; • - Conhecimento de processos ITIL; • - Capacidade de atuar sob pressão e em ambientes de alta criticidade. Diferenciais: • - Certificações ITIL; • - Experiência em operações globais 24x7; • - Vivência com ferramentas de monitoramento e ITSM; • - Experiência em ambientes cloud e infraestrutura corporativa. • Informações adicionais • - Modelo de atuação: Multinacional / Shared Service Center Requisitos: - Inglês fluente (conversação, escrita e leitura); - Capacidade de conduzir reuniões em inglês com times globais; - Experiência prévia trabalhando com equipes técnicas internacionais, especialmente Índia; Sobre a empresa: Pré-requisitos – Problem Manager / Incident Manager (Senior) Estamos buscando analista de Suporte seniores Bilingue, para atuação em ambiente multinacional no modelo Shared Service Center.