Empresa: Inoveben
Empresa no segmento de estética capilar, contrata Líder de Recepção, para desempenhar as seguintes atividades: Liderar, orientar e desenvolver a equipe de recepção. Garantir atendimento cordial, ágil e personalizado. Organizar escalas, pausas e cobertura de turnos. Acompanhar check-in, check-out e resolução de demandas. Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias. Atuar na solução de conflitos e reclamações com empatia. Alinhar rotinas com demais áreas (reservas, governança, financeiro etc) Jornada presencial Horário de trabalho: 5x2 - segunda a sábado, com folga fixa todas as quartas-feiras das 09:00 às 18:00 Requisitos: Requisitos obrigatórios: Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou hotelaria. Vivência em liderança ou coordenação de equipes operacionais. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, senso de prioridade e foco em resultados. Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana/feriados. Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento/recepção. Diferenciais: Experiência como líder/supervisor de recepção em hotel, clínica ou escritório corporativo. Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) ou CRMs. Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.