Empresa: inoveben
Empresa em ascensão no segmento de tecnologia, contrata Assistente de Relacionamento - para atuar na equipe de Atendimento Multicanal e desenvolver as seguintes atividades: - Atender aos clientes por telefone, Whatsapp, E-mail, Chat e Redes Sociais e Google prestando informações, esclarecendo dúvidas e encaminhando demandas; - Prestar suporte para dúvidas sobre produtos, pedidos, faturamento, entregas e prazos. - Registrar todas as interações e demandas no sistema (CRM, ERP ou planilhas); - Atualizar o status de chamadas e garantir o acompanhamento adequado. - Tratar solicitações simples (cancelamentos, devoluções, reembolsos); - Escalar demandas mais complexas quando necessário; - Garantir o cumprimento dos prazos de retorno ao cliente; - Seguir políticas internas, boas práticas e padrões de qualidade; - Assegurar a confidencialidade de dados e informações sensíveis dos clientes. - Interface com as áreas de Vendas, Desenvolvimento e Financeiro para alinhamento e resolução de demandas; - Sinalizar problemas recorrentes ou sistêmicos ao time de gestão. Diferenciais: • - Experiência com trâmites cartorários; • - Conhecimento nos setores imobiliário, financeiro ou agronegócio. • Jornada presencial • Horário de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 Requisitos: Se você possui um perfil atento, dinâmico e resoluto essa oportunidade é para você!!! Para se destacar nesta posição, buscamos um profissional com: - Ensino médio completo; - Experiência prévia no atendimento ao cliente será considerado um diferencial; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Familiaridade com ferramentas de tecnologia e sistemas de informação; - Habilidade para trabalhar em equipe e com diversas funções; - Organização, agilidade e atenção aos detalhes.