Empresa: Globalweb
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente. • Mapeamento e Auditoria de Processos: Avaliar se as equipes de infraestrutura seguem os playbooks de segurança, atualizações de patches e políticas de governança • Gestão de Incidentes e Problemas: Analisar a causa raiz de quedas de servidores ou redes (Post-Mortem) para criar planos de ação preventivos e evitar reincidências • Definição de Métricas e KPIs: Monitorar indicadores operacionais cruciais como o SLA (Acordo de Nível de Serviço), Uptime (tempo de atividade) e RTO/RPO (metas de recuperação de desastres) • Conformidade (Compliance) e Auditoria: Assegurar que a infraestrutura cumpre normas regulamentórias de segurança e qualidade Requisitos: Requisitos: • Conhecimentos em boas práticas de gestão e governança de TIC, com base nos frameworks ITIL v4 (ou superior), Lean iT e COBIT. Formação: • Graduação completa ou cursando na área de Tecnologia da Informação; Certificação: • ITIL Foundation 4 (ou superior); • Necessário certificação ou curso de Governança de TIC, com no mínimo 40 horas; • Desejável, Lean iT;