Empresa: Quality Digital
O que buscamos? Profissional proativo, comprometido, organizado e com boa comunicação, para atuar em nosso time de Suporte Técnico, realizando atendimento a usuários e contribuindo para a resolução de incidentes e melhoria dos processos de TI. Principais responsabilidades: • Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários, incluindo atendimento a usuários VIP; • Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais e rede; • Atender demandas relacionadas a Microsoft 365 e Active Directory (AD); • Configurar e realizar manutenção básica em desktops, notebooks, celulares e periféricos; • Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares e aplicações corporativas; • Realizar formatação e preparação de equipamentos, incluindo instalação de sistemas operacionais e aplicação de imagens padrão; • Administrar acessos, contas, grupos e permissões conforme os procedimentos estabelecidos; • Registrar, acompanhar e encerrar chamados, respeitando processos e SLAs; • Criar e manter procedimentos e documentações técnicas; • Orientar usuários quanto aos processos e boas práticas de TI; • Realizar troubleshooting e testes para identificação e resolução de incidentes; • Apoiar ações de melhoria contínua no ambiente de suporte. Requisitos: Requisitos • Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas ; • Experiência ou conhecimentos em suporte técnico a usuários; • Conhecimento em Active Directory (AD) – imprescindível ; • Conhecimentos em Microsoft 365 e Windows 10/11 ; • Conhecimentos básicos de hardware e manutenção de equipamentos; • Conhecimentos básicos de ITIL/Governança de TI ; • Conhecimento ou experiência com ferramentas de ITSM ; • Inglês intermediário para leitura e escrita ; • Boa comunicação verbal e escrita; • Capacidade de organização, análise e resolução de problemas; • Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de usuários; • Disponibilidade para realização de horas extras, quando necessário. Diferenciais • Experiência em ambientes corporativos de suporte técnico; • Experiência com atendimento a usuários VIP; • Experiência com ferramentas de ITSM; • Conhecimento de processos baseados em ITIL. Horário e local de trabalho • Horário: 08h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira; • Modelo: 100% presencial; • Local: Campinas – SP. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Sobre a empresa: Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯