Empresa: Genial Investimentos
Buscamos uma pessoa para integrar o time de CRM da Genial Investimentos, com atuação próxima às áreas de Negócios, Comercial, Produtos, Marketing e Dados. Essa posição terá papel importante na construção e execução da estratégia de relacionamento com nossos clientes, utilizando dados, tecnologia e conhecimento de negócio para identificar oportunidades, desenvolver segmentações, estruturar campanhas e jornadas e gerar resultados para os diferentes segmentos da Genial. Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócio e capacidade de transformar dados em estratégias e ações de CRM. Principais responsabilidades: • Desenvolver estratégias • de CRM alinhadas aos objetivos comerciais e às prioridades dos diferentes • segmentos de clientes; • Identificar • oportunidades de negócio a partir da análise de dados, comportamento, • perfil e relacionamento dos clientes com a Genial; • Construir segmentações e • públicos para campanhas comerciais, relacionamento, ativação, engajamento, • retenção e rentabilização; • Planejar e executar • campanhas multicanais utilizando e-mail, push, WhatsApp, SMS, app e demais • canais de relacionamento; • Estruturar e evoluir • jornadas e réguas de relacionamento ao longo do ciclo de vida do cliente; • Trabalhar em conjunto • com as áreas Comercial e de Produtos na construção de estratégias para • geração de oportunidades e incremento de negócios; • Desenvolver análises • utilizando SQL e grandes volumes de dados para apoiar decisões e • estratégias de CRM; • Acompanhar a performance • das campanhas e jornadas, analisando indicadores de engajamento, conversão • e geração de negócios; • Criar dashboards e • análises executivas para acompanhamento dos principais indicadores de CRM; • Realizar testes e • experimentações para otimização de públicos, canais, ofertas e • comunicações; • Apoiar a evolução da • estratégia de personalização e hipersegmentação da Genial; • Atuar de forma próxima • aos stakeholders, entendendo problemas de negócio e transformando • necessidades comerciais em estratégias acionáveis de CRM; • Contribuir para a • evolução dos processos, dados, ferramentas e automações utilizados pela área. Requisitos: • Formação superior completa em Economia, Administração, Engenharia, Estatística, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas; • Experiência sólida com CRM, estratégia de clientes, campanhas ou Lifecycle Marketing; • Conhecimento de SQL e experiência com manipulação e análise de grandes volumes de dados; • Forte capacidade analítica e habilidade para transformar dados em recomendações e ações de negócio; • Experiência com segmentação de clientes e construção de públicos; • Conhecimento de métricas de CRM, campanhas e funis de conversão; • Experiência com ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI ou similares; • Boa capacidade de comunicação e relacionamento com áreas comerciais, produtos, tecnologia e dados; • Organização, autonomia e capacidade de conduzir diferentes iniciativas simultaneamente. Será um diferencial • Experiência no mercado financeiro, bancos, corretoras ou plataformas de investimentos ou varejo. • Conhecimento de produtos de investimentos e serviços financeiros; • Experiência com Salesforce Marketing Cloud, Adobe • Conhecimento de Journey Builder, Automation Studio e ferramentas de automação de CRM; • Experiência com Salesforce Sales Cloud e/ou Data Cloud; • Conhecimento de Python ou outras ferramentas de análise e automação; • Experiência com testes A/B, modelos de propensão, Next Best Action ou estratégias de personalização. Sobre a empresa: A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros. Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro , oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional. Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários , até soluções de serviços bancários digitais , como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service , que oferece infraestrutura bancária via API. Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível. Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br #VemSerGenial Sobre a oportunidade