Empresa: Plano&Plano
Muito mais do que uma incorporadora e construtora – realizamos sonhos e transformamos vidas! Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos. Se você busca desafios e quer liderar a transformação em uma empresa inovadora e em expansão , essa oportunidade é para você ! Como Assistente de Relacionamento com o Cliente , você irá se reportar à Coordenação de Relacionamento com o Cliente. O que você fará por aqui: • Atender às solicitações de clientes e registrá-las (o atendimento poderá ser: via telefone, e-mail, carta, fax e pessoalmente), acompanhando junto às diversas áreas envolvidas (comercial, financeiro, projetos, obra, assistência técnica, jurídico, etc.) o retorno aos clientes; • Alimentar o sistema informatizado da Empresa com as ocorrências geradas por solicitações, críticas e sugestões de clientes, além de manter atualizados os cadastros (endereço, telefones de contato, endereços de e-mail) para facilitar a comunicação com os clientes; • Acompanhar sistematicamente as ocorrências para garantir o atendimento nos prazos definidos; • Apoiar a implantação de pesquisas de satisfação de clientes; • Apoiar criação e descrição de processos internos referentes ao atendimento a clientes (Visita à Obra, Assembléia de Instalação de Condomínio, Envio de Plantas para os Proprietários, Relatório Descritivo de Empreendimentos, entrega de chaves, etc); • Controlar processos e documentação da área (ex. ARs, notificações, termos de recebimentos de chaves, etc; • Controlar e lançar em sistema os pagamentos administrados pelo Departamento. Requisitos: O que esperamos que você tenha: • Ensino médio completo; • Experiência prévia com atendimento ao cliente; • Conhecimento básico no Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) Seria incrível se você tivesse experiência em: • Experiência na utilização de sistemas CRM;