Empresa: Vivo
VP Engenharia e Serviços ao Cliente GER SERV AO CLIENTE B2B - SUL Local de trabalho: Cascavel/PR A missão da área de serviços ao cliente para os serviços móveis (celular) é fornecer suporte eficiente, ágil e de alta qualidade aos usuários, garantindo que o fornecimento do serviço seja atendido de forma rápida e precisa. Esta área busca resolver problemas técnicos, monitorar a performance da rede, sempre com foco na satisfação do cliente e no fortalecimento da confiança na marca. Além disso, trabalha continuamente para melhorar a experiência do cliente de forma a garantir a fidelização e o relacionamento de longo prazo. Executar testes de homologação em dispositivos e elementos de rede, aplicar testes de interoperabilidade com os demais equipamentos e especificar equipamentos para inclusão na rede. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.,Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia Requisitos: • Possuir formação técnica concluída em elétrica, eletrônica ou telecomunicações; • Ter habilitação categoria B e disponibilidade para viajar e atuar em outras cidades conforme necessário; • Ter conhecimento médio em transmissão e infraestrutura, e conhecimento básico para redes e equipamentos; • Possuir habilidades de comunicação e interação entre várias áreas da empresa e terceiros; • Ter habilidade em monitoramento de ferramentas de análise de falhas e performance; • Ser organizado e capaz de realizar tarefas multifuncionais;