Empresa: Seazone
Quais são as principais atividades exercidas na vaga? Realizar atendimento aos hóspedes através dos nossos canais oficiais, garantindo uma comunicação clara, empática e eficiente. Gerenciar e acompanhar solicitações, dúvidas e ocorrências durante a estadia, garantindo resolutividade dentro do SLA. Registrar e atualizar informações nos sistemas internos (como Stays, Booking.com, Airbnb, etc.), mantendo histórico organizado e completo. Colaborar com outras áreas (como Operações e Comercial) para solucionar demandas que envolvam múltiplos setores e melhorar a experiência do cliente. Quais são os requisitos da pessoa candidata para a vaga? Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou de hospitalidade. Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza, empatia e resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Familiaridade com ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de atendimento, CRMs, etc.). Disponibilidade para atuar em escala 12x36. Quais são os diferenciais da pessoa candidata para a vaga? Experiência prévia com atendimento ao cliente em plataformas de hospedagem (como Airbnb, Booking, Decolar, etc.). Conhecimento básico em processos operacionais de locação por temporada. Habilidade para lidar com situações de crise ou conflitos com calma e foco em solução. Inglês ou espanhol intermediário para atendimento a hóspedes internacionais. Vivência em trabalho remoto e autonomia na gestão de tarefas e prioridades. Incentivos 🍽️ Auxílio alimentação - Ifood Benefícios no valor de R$ 462,00; 🩺 Plano de saúde e Odontológico após 6 meses como PJ na Seazone; 🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento; 🗣️ Cultura de Feedback; 🎂 Day-off de aniversário; ⏸️Afastamento remunerado de maternidade/paternidade; 💰 Bônus por indicação; ✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas; 🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone; 🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC). Parcerias 🏋️♀️ Parceria com a Gympass; 📚 Parceria com Escolas de Idiomas; 📓Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens; 🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h; 🐾Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet. 🌴OnHappy - plataforma de viagens de lazer com descontos exclusivos Sobre a contratação 💼Contrato no modelo PJ; 👨💻Trabalho remoto; 🌴Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses de contrato. Sobre a empresa: Como é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀