Empresa: logicalit
Consideramos a carreira como uma extraordinária jornada de evolução pessoal e profissional, por isso, proporcionamos aos nossos colaboradores experiências que possam contribuir em seu crescimento de forma integral. Investimos no conhecimento de nossos colaboradores, com parcerias em reconhecidas instituições no mercado de segurança, Workshops, treinamentos e participação nos principais eventos da área, além de proporcionarmos mentoria técnica com profissionais experientes de mercado. Requisitos: Um pouco sobre o nosso dia a dia O Analista de MSS será responsável por atuar na operação dos serviços de Segurança da Informação, realizando o atendimento, análise e tratamento de solicitações e incidentes por meio das ferramentas de segurança e da plataforma de ITSM da Logical IT. Participará da administração e sustentação dos ambientes de segurança dos nossos clientes, executando atividades de monitoramento, troubleshooting, análise de eventos, acompanhamento de chamados, interação com fabricantes e clientes, além de garantir o cumprimento dos processos e dos níveis de serviço (SLAs) estabelecidos. Requisitos técnicos Formação completa ou em andamento em Segurança da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VLAN, roteamento e protocolos de comunicação); Conhecimento em soluções de Segurança da Informação, como Firewall, VPN (IPSec e SSL VPN), Proxy, WAF, EDR, MFA e Controle de Acesso; Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux; Realizar análise, troubleshooting e resolução de incidentes relacionados às tecnologias suportadas, seguindo procedimentos e documentações da operação; Responsabilidades Gerenciar filas e chamados na ferramenta de ITSM, realizando o tratamento de requisições de serviço, incidentes, problemas e mudanças (GMUD), garantindo o cumprimento dos SLAs; Registrar de forma detalhada todas as atividades executadas, incluindo o tempo gasto (horas) em cada atendimento na ferramenta de ITSM; Executar tarefas agendadas, rotinas operacionais e atividades recorrentes dos serviços gerenciados de Segurança da Informação; Atuar na resposta a incidentes de segurança, executando medidas de contenção, mitigação e proteção conforme processos e playbooks estabelecidos; Elaborar relatórios operacionais, documentação técnica e registros necessários para acompanhamento dos serviços; Participar de reuniões técnicas e de acompanhamento com clientes, quando necessário; Propor melhorias em processos, procedimentos, automações e instruções de trabalho, contribuindo para a evolução contínua da operação; Manter-se atualizado por meio de treinamentos, estudos e certificações das tecnologias suportadas; Compartilhar conhecimento com a equipe e apoiar o desenvolvimento técnico dos demais colaboradores; Auxiliar na integração e treinamento de novos analistas da operação de N1; Possuir boa capacidade analítica, raciocínio lógico, organização e comunicação para atuação em equipe e atendimento a clientes. Buscamos pessoas com Senso de equipe (colaboração); Boa comunicação e clareza ao compartilhar uma informação; Gestão do próprio tempo; Trocas de experiências e aprendizados; Pensamento analítico, pois buscamos maneiras diferentes de resolver demandas de acordo com os problemas e limitações (custo, conhecimento, tempo); Gostar de desafios técnicos onde possa aprender algo novo (enxergar o novo como uma oportunidade). Turnos e escala T1 - 06h as 15hs T2 - 14hs as 23hs T3 - 22h30 as 06h30 Escala 4x2 - presencial Sobre a empresa: Sobre a Logical IT Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características fortalecem nosso trabalho em equipe e contribuem diretamente para o alcance de nossos resultados!