Empresa: Grupo Itavema
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • 🔹 1.) Abordar clientes no showroom e na área de entrega técnica para oferecer soluções em acessórios originais e serviços agregados; • 🔹 2.) Realizar a exposição e demonstração dos acessórios, ressaltando benefícios, características técnicas, estética e valor agregado; • 🔹 3.) Apoiar a equipe de vendas e de pós-venda na oferta conjunta de pacotes de acessórios durante o processo de negociação do veículo; • 🔹 4.) Elaborar orçamentos e propostas personalizadas, alinhadas às necessidades do cliente e diretrizes comerciais; • 🔹 5.) Registrar pedidos, acompanhar prazos de instalação e garantir entrega conforme padrão da montadora; • 🔹 6.) Atualizar-se constantemente sobre o portfólio de acessórios, promoções e lançamentos; • 🔹 7.) Monitorar o giro de estoque de acessórios e reportar demandas e oportunidades ao setor de peças e marketing; • 🔹 8.) Realizar ações promocionais, vitrines, campanhas internas e externas para estimular a venda de acessórios; • 🔹 9.) Zelar pela organização, limpeza e apresentação do espaço de exposição de acessórios. • ÁREA DE RESULTADOS (KPI’s): • 🔹 1.) Taxa de penetração de acessórios por veículo vendido; • 🔹 2.) Ticket médio de venda de acessórios; • 🔹 3.) Receita mensal por promotor; • 🔹 4.) Índice de satisfação do cliente (pós-compra); • 🔹 5.) Margem de lucro por operação de venda de acessórios. • HARD SKILLS (Competências Técnicas): • 🔹 Conhecimento técnico sobre acessórios automotivos e aplicações por modelo/versão; • 🔹 Capacidade de leitura de catálogos técnicos e manuais da montadora; • 🔹 Técnicas de vendas consultivas e cross selling; • 🔹 Noções de pós-venda e logística de instalação; • 🔹 Informática básica e sistemas de orçamentos ou CRM. • SOFT SKILL (Competências Comportamentais): • 🔹Comunicação persuasiva e escuta ativa; • 🔹 Proatividade e orientação para resultados; • 🔹Empatia e foco na experiência do cliente; • 🔹Capacidade de trabalhar em equipe; • 🔹 Organização e atenção a detalhes. Sobre a empresa: 🔹 Atuar diretamente na promoção, exposição, oferta e venda de acessórios automotivos originais ou homologados, contribuindo para o aumento da receita adicional por veículo vendido e no pós-venda, agregando valor à experiência do cliente e reforçando a identidade da marca.