Empresa: Wyntech
👥 Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Responsável por prestar atendimento remoto aos profissionais da área médica, cidadãos e instituições, fornecendo informações, orientações e suporte sobre serviços, processos e demandas relacionadas ao Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul. Atendimento Telefônico e Multicanal: • Receber e realizar chamadas telefônicas, atendendo com cordialidade e eficiência. • Responder demandas via e-mail, chat, sistema de atendimento e outros canais digitais. Orientação ao Público: • Esclarecer dúvidas sobre registros médicos, processos éticos, certidões, taxas, prazos e demais serviços oferecidos. • Direcionar os usuários aos setores responsáveis, quando necessário. Registro e Encaminhamento de Demandas: • Registrar atendimentos e solicitações em sistema próprio. • Encaminhar demandas específicas para análise ou resolução por áreas técnicas. Atualização de Informações: • Manter-se atualizada sobre normas, procedimentos e mudanças nos serviços. • Consultar bases de dados e documentos institucionais para fornecer informações corretas. Apoio a Processos Administrativos: • Auxiliar em rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, como emissão de protocolos, agendamentos e envio de documentos. Qualidade no Atendimento: • Garantir atendimento humanizado, ético e eficiente, respeitando os princípios da administração pública e os valores institucionais. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Relatórios e Indicadores: • Apoiar na elaboração de relatórios de atendimento e indicadores de desempenho. • Identificar oportunidades de melhoria com base nas demandas recebidas. Requisitos: • Ensino Médio Completo