Empresa: Tivit
Estamos em busca de um profissional que atue como Coordenador de Operações. . Liderança técnica e gestão de equipe: liderar, desenvolver e engajar uma equipe de especialistas de redes, promovendo alta performance, autonomia técnica, colaboração e excelência operacional. · Gestão de operações críticas: garantir a sustentação, disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços de redes e conectividade, assegurando o cumprimento dos SLAs, OLAs e indicadores operacionais. · Gestão de incidentes e salas de crise: liderar War Rooms e salas de crise em incidentes de alta criticidade, coordenando especialistas, equipes multidisciplinares, fornecedores e stakeholders, com foco na rápida identificação da causa raiz, mitigação dos impactos e restabelecimento dos serviços. · Governança operacional: estabelecer e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade, incidentes recorrentes e eficiência operacional, promovendo ações preventivas e corretivas. · Arquitetura e evolução tecnológica: participar da definição e evolução da arquitetura de redes, conectividade e segurança, identificando oportunidades de modernização, automação, otimização e aumento de resiliência. Gestão de mudanças: garantir a execução segura de mudanças em ambientes críticos, com avaliação de riscos, planejamento de contingência, validação técnica e acompanhamento pós-implementação. · Análise de problemas e melhoria contínua: conduzir análises de causa raiz, elaborar planos de ação e implementar melhorias estruturais para reduzir recorrências, indisponibilidades e riscos operacionais. · Gestão de capacidade e performance: acompanhar a utilização dos recursos de rede, identificar gargalos e antecipar necessidades de expansão, garantindo a escalabilidade e a continuidade dos serviços. · Gestão de fornecedores e parceiros: acompanhar tecnicamente fabricantes, prestadores de serviços e equipes terceirizadas, assegurando qualidade, cumprimento dos contratos e eficiência na resolução de problemas. · Desenvolvimento de pessoas: realizar avaliações de desempenho, feedbacks, planos de desenvolvimento individual e identificação de necessidades de capacitação, retenção e evolução técnica dos especialistas. · Planejamento e gestão de recursos: organizar escalas, férias, cobertura operacional e distribuição de demandas, garantindo equilíbrio entre capacidade técnica, produtividade e continuidade dos serviços. · Relacionamento com o cliente e stakeholders: representar a área em reuniões executivas e técnicas, apresentando indicadores, planos de ação, riscos, projetos e oportunidades de evolução dos serviços. · Eficiência operacional: identificar oportunidades de otimização de processos, redução de custos, automação e aumento da produtividade, sem comprometer a qualidade e a disponibilidade dos serviços. O que oferecemos para você?: • Vale Refeição ou Alimentação; • Assistência médica e Odontológica; • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); • Convênio academia; • Seguro de Vida; • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); • PAC - Programa de aceleração de carreira; • Reembolso para certificações; • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; • Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT • Etapas do processo: Cadastro → Entrevista com RH → Entrevista com o líder → Contratação • Inscrições até 10/10/2026 Requisitos: Experiência sólida em gestão e sustentação de ambientes corporativos de redes de grande porte e alta disponibilidade. Fortinet: experiência com firewalls FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, políticas de segurança, VPNs e troubleshooting avançado. F5: conhecimento avançado em BIG-IP, LTM, balanceamento de carga, gerenciamento de tráfego, alta disponibilidade e troubleshooting de aplicações. Cisco: experiência com infraestrutura de redes Cisco, incluindo switching, routing, protocolos de roteamento, alta disponibilidade e troubleshooting em ambientes complexos. SD-WAN: conhecimento em arquitetura, implantação, operação e troubleshooting de soluções SD-WAN, incluindo conectividade híbrida e gerenciamento de links. Conhecimento avançado em protocolos e tecnologias de rede, como TCP/IP, BGP, OSPF, VLAN, spanning tree, DNS, DHCP, NAT, VPN e QoS. Experiência com soluções de monitoramento, observabilidade e análise de tráfego de rede, identificando degradações, anomalias e possíveis causas de indisponibilidade. Experiência em gestão de incidentes críticos, análise de causa raiz, gestão de problemas e condução de salas de crise. Conhecimento de práticas ITIL, especialmente em gestão de incidentes, problemas, mudanças e configuração. Conhecimento de ambientes híbridos, conectividade com plataformas de cloud e integração entre datacenters e ambientes distribuídos. Experiência com gestão de capacidade, disponibilidade, continuidade de serviços e planejamento de contingência. Vivência em ambientes de missão crítica, preferencialmente nos segmentos de saúde, serviços financeiros, telecomunicações ou grandes operações corporativas .