Empresa: Associated Nerd
Missão do cargo Ser o ponto de contato dos afiliados/influenciadores do onboarding ao dia a dia: ativar rápido, resolver problemas antes que virem atrito e transformar o parceiro em um canal produtivo e recorrente. ✨ Responsabilidades Conduzir o onboarding completo de novos afiliados, cadastro, validação, configuração de links de rastreamento, acessos ao painel e primeiros passos. Atuar como receptividade e suporte de primeira linha (chat, e-mail, call, WhatsApp/Telegram), com SLA de resposta definido. Traduzir o produto e a tecnologia para o parceiro. Tracking, postbacks, dashboards, relatórios de performance, materiais promocionais. Fazer a ponte com Produto, Tech, e Financeiro para destravar bugs de tracking, pagamentos e aprovação de criativos. Acompanhar performance por afiliado, identificar quedas e propor ações de reativação. Documentar processos, criar FAQ e materiais de autoatendimento. Garantir que todo conteúdo do parceiro esteja dentro das regras de compliance e jogo responsável do mercado atendido. Requisitos: Inglês fluente (escrito e falado) , rotina 100% em inglês. Vivência prévia com tecnologia: ter trabalhado em produto, suporte técnico, SaaS. Comunicação excepcional, clareza, escuta e capacidade de explicar o complexo de forma simples. Organização para gerenciar muitos parceiros em paralelo. ✨ Diferenciais Experiência prévia em iGaming/apostas, afiliados ou creator economy. Experiência em relacionamento com criadores de conteúdo e influenciadores. Familiaridade com ferramentas de afiliados (Income Access, Cellxpert, MyAffiliates, Affilka) e CRM. Terceiro idioma (espanhol ou português), se o programa atende LatAm. ✨ Perfil comportamental Curiosidade: vai atrás do "por quê" do número, testa hipóteses, não espera briefing pronto. Autenticidade: constrói relação real com o influenciador, nada de script decorado. Autonomia e conforto com ambiguidade (remoto, fuso horário australiano). Sobre a empresa: Você fará parte de uma Startup de Games, em franca expansão, com sede na Austrália e Nova Zelândia. Nosso cliente atua na fronteira da tecnologia, unindo o entretenimento dos jogos com a economia das criptomoedas.