Empresa: plugaae
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento E-commerce para cuidar da experiência dos nossos clientes em todos os canais digitais. Você vai fazer parte de um time que valoriza colaboração, aprendizado constante e bom humor no dia a dia. No dia a dia, você vai: Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp, nas plataformas. Esclarecer dúvidas sobre pedidos, prazos, trocas e devoluções. Registrar atendimentos em sistema e acompanhar cada caso. Interagir com áreas internas (logística, financeiro, vendas) para resolver chamados. Apoiar na prevenção e solução de reclamações. Sugerir melhorias com base no feedback dos clientes. Seguir controles em planilhas Requisitos: Requisitos obrigatórios: Experiência prévia com atendimento ao cliente (online). Boa comunicação escrita e verbal. Facilidade com ferramentas digitais (navegador, e-mail, chat, planilhas básicas). Organização para lidar com vários atendimentos ao mesmo tempo. Disponibilidade para trabalho presencial em regime CLT. Diferenciais: Experiência em e-commerce, marketplace ou SAC digital. Vivência com plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Bling, etc.). Noções de processos de logística, trocas e devoluções. Conhecimento básico em redes sociais e atendimento via Instagram/WhatsApp. 📍 Local: Atuação presencial em R. Cel. Albino Bairao, Belenzinho - São Paulo ⏰ Horário: Seg. à sex . das 08h às 17h e Sab das 08h às 14h CLT: R$ 2.500 + VT + VA/VR R$ 350 (em folha)