Empresa: Wee+
Estamos em busca de uma Secretária Comercial / SDR organizada, comunicativa e comprometida para atuar em uma clínica de cirurgia plástica de alto padrão. Buscamos uma profissional que tenha facilidade para criar conexão com pacientes e saiba conduzir o atendimento com segurança, cordialidade e profissionalismo. A profissional será responsável por acompanhar a jornada do paciente desde o primeiro contato, realizando atendimento, relacionamento, acompanhamento de orçamentos e conversão de consultas e procedimentos. É importante ter um perfil comercial, porém sem uma abordagem agressiva, prezando sempre pela confiança, ética, discrição e excelência na experiência do paciente. Localização Jardim Paulista – São Paulo/SP Próximo ao Parque Trianon e à estação Trianon-Masp do metrô. Horário Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h 1 hora de intervalo para almoço Responsabilidades: • Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, discrição e postura profissional; • Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp; • Atender e acompanhar leads provenientes do Instagram e demais canais de comunicação; • Realizar conversão comercial de consultas e procedimentos; • Apresentar informações sobre consultas, procedimentos e jornada do paciente; • Enviar orçamentos e realizar acompanhamento das propostas; • Realizar follow-up e conduzir negociações com pacientes; • Gerenciar agendamentos, confirmações e organização da agenda médica; • Acompanhar o paciente desde o primeiro contato até o fechamento; • Realizar relacionamento e acompanhamento pós-consulta; • Executar ações de reativação de pacientes; • Manter relacionamento próximo e personalizado com os pacientes; • Prestar suporte comercial relacionado aos procedimentos de cirurgia plástica; • Realizar cadastros e atualização de informações no sistema; • Auxiliar a recepção nos momentos de maior fluxo; • Dar suporte administrativo à rotina da clínica; • Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir excelência em todas as etapas do atendimento. Requisitos: Experiência anterior com atendimento e/ou área comercial; Experiência em clínicas de alto padrão, consultórios médicos ou segmento de luxo será um diferencial; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade comercial e facilidade para conduzir follow-ups; Postura elegante, profissional e discreta; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente; Facilidade para criar vínculo e transmitir segurança ao paciente; Conhecimento básico de Excel, sistemas e ferramentas de atendimento; Maturidade profissional e responsabilidade; Facilidade para trabalhar em equipe; Interesse em construir relacionamentos de longo prazo com os pacientes; Apresentação pessoal compatível com o ambiente sofisticado da clínica; Disponibilidade para seguir o dress code da clínica.