Empresa: Accenture
Principais responsabilidades: • Gerenciar o projeto e a equipe de OTC (Order to Cash), abrangendo os processos de Crédito, Faturamento, Arrecadação e Cobrança, garantindo a execução conforme as diretrizes do cliente, procedimentos operacionais e sistemas adotados. • Garantir a correta execução e o cumprimento dos processos de OTC, assegurando qualidade, eficiência e aderência aos procedimentos estabelecidos. • Liderar e desenvolver a equipe, garantindo o cumprimento dos SLAs, acordos contratuais e metas definidas em conjunto com as estratégias da companhia e do cliente. • Acompanhar e apresentar os resultados mensais da operação para as lideranças da Accenture e do cliente, utilizando indicadores e dashboards de performance. • Gerenciar o relacionamento com os principais stakeholders do projeto, incluindo líderes da Accenture e do cliente. • Garantir a entrega de serviços com qualidade e eficiência de custos, identificando oportunidades de otimização e melhoria contínua dos processos. • Atuar na gestão do relacionamento com clientes internos e externos, garantindo o alinhamento das demandas e a resolução de questões operacionais. • Identificar, acompanhar e direcionar riscos, problemas e oportunidades de melhoria às áreas responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução. • Monitorar o fechamento de problemas e potenciais riscos que possam impactar a operação ou os resultados do cliente. • Gerenciar equipes de grande porte, promovendo engajamento, desenvolvimento e alta performance. • Garantir que os processos de faturamento sejam executados de acordo com os SLAs e requisitos estabelecidos. • Elaborar e disponibilizar relatórios gerenciais para acompanhamento e revisão periódica dos resultados da operação. • Produzir, interpretar e analisar dashboards e indicadores de desempenho semanais e mensais, identificando desvios e oportunidades de melhoria. • Desenvolver, implementar e revisar planos de treinamento e desenvolvimento para a equipe. • Revisar controles internos e garantir a conformidade dos processos com os requisitos e políticas do cliente. • Desenvolver e manter planos de contingência e backup para os processos críticos da operação. • Gerenciar avaliações de desempenho, treinamentos e planos de desenvolvimento dos integrantes da equipe. • Garantir que toda a documentação dos processos esteja atualizada e disponível para consulta. • Identificar oportunidades de melhoria contínua e liderar a implementação de iniciativas para otimização dos processos. • Fornecer suporte em auditorias internas e externas, garantindo a disponibilização das informações e evidências necessárias. • Participar e conduzir discussões estratégicas com o cliente, buscando soluções e oportunidades para evolução da operação. • Desenvolver, implementar e disseminar melhores práticas, promovendo eficiência, qualidade e padronização dos processos. • Além disso, é desejável conhecimento: • Experiência obrigatória em Tesouraria, Contas a Pagar e Contas a Receber e MDM. • Inglês avançado/fluente é requisito mandatório. • Conhecimento em Comércio Exterior será considerado diferencial. • Perfil esperado: consultivo, colaborativo, com forte capacidade de comunicação e relacionamento com cliente. • About Accenture • Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com • Equal Employment Opportunity Statement • We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities. Sobre a empresa: Sobre a Accenture A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. Visite a Accenture em accenture.com.