Empresa: Serasa Experian
Principais responsabilidades: • Apoiar o acompanhamento do backlog e das demandas relacionadas a Pix, Boleto, DDA e Open Finance. • Levantar informações e dados junto às áreas de tecnologia, operações e atendimento para apoiar decisões de produto. • Monitorar indicadores operacionais (disponibilidade, volume de transações, taxa de erro, SLAs) e gerar relatórios periódicos. • Auxiliar na identificação e tratativa de incidentes, acionando as áreas responsáveis e acompanhando a resolução. • Apoiar a execução de testes funcionais e homologação de novas funcionalidades. • Atualizar e manter documentação de produto (fluxos, manuais, FAQs, especificações). • Dar suporte a áreas internas (comercial, atendimento, operações) em dúvidas sobre o funcionamento dos produtos. • Acompanhar comunicados e atualizações regulatórias relacionadas a Pix, DDA e Open Finance, repassando informações relevantes ao time. • Auxiliar na análise de dados para identificação de oportunidades de melhoria nos produtos. • Qualifications • Experiência em áreas de Produto, Operações ou Atendimento, preferencialmente em instituições financeiras, fintechs ou meios de pagamento. • Conhecimento básico sobre o funcionamento de Pix, boleto bancário e/ou Open Finance. • Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Trello, Confluence ou similares). • Boa capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas). • Boa comunicação escrita e verbal. • Desejáveis • Conhecimento básico de SQL para consultas simples de dados. • Familiaridade com DDA e fluxos de cobrança bancária. • Noções sobre regulamentação do BACEN aplicada a pagamentos. • Experiência com ferramentas de documentação e mapeamento de fluxos (Miro, Lucidchart) • Additional Information • Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho. • A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!! • Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros. • Venha fazer parte dessa transformação! • Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses. • Vem ser #TimeVeloz! • Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Sobre a empresa: Job Description Analista Pleno para atuar na frente de Infraestrutura de Pagamentos, apoiando a operação e evolução dos produtos de Pix, Boleto, DDA (Débito Direto Autorizado) e Open Finance . A pessoa dará suporte tático e analítico ao time de produto, atuando no dia a dia de acompanhamento de indicadores, tratativa de demandas, documentação e apoio a testes, sob orientação do Especialista/PO da área.