Empresa: Serasa Experian
Missão do cargo Prestar atendimento aos colaboradores em temas relacionados a Departamento Pessoal/Recursos Humanos, garantindo orientações claras, cumprimento dos procedimentos internos e direcionamento adequado das solicitações, contribuindo para uma experiência positiva do colaborador. Principais responsabilidades: • Realizar atendimento aos colaboradores por meio dos canais disponíveis, esclarecendo dúvidas relacionadas a processos, políticas e serviços de RH; • Receber, registrar, acompanhar e solucionar chamados, respeitando os procedimentos e prazos estabelecidos; • Executar atividades operacionais e administrativas relacionadas aos processos de RH; • Orientar colaboradores sobre benefícios, folha de pagamento, férias, admissões, desligamentos, movimentações e demais temas, conforme escopo da área; • Realizar consultas e atualizações de informações nos sistemas de RH; • Conferir dados e documentos necessários para o atendimento e processamento das solicitações; • Direcionar demandas de maior complexidade ou fora do escopo para as áreas responsáveis, garantindo o correto encaminhamento; • Acompanhar chamados pendentes e realizar follow-up com as áreas envolvidas quando necessário; • Apoiar na identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e materiais de orientação; • Manter registros e informações atualizados, seguindo os procedimentos internos e garantindo a confidencialidade das informações. • Nível de atuação – Assistente • Atuação predominantemente operacional, seguindo processos, políticas e orientações previamente estabelecidas. Possui autonomia para tratar demandas de baixa complexidade e conta com suporte da liderança ou de profissionais mais experientes para situações que exijam análise, exceções ou tomadas de decisão. • Qualifications • Ensino técnico/superior cursando ou completo em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas. • Pacote Office intermediário. • Conhecimento básico dos principais processos de RH são desejáveis. • Buscamos uma pessoa com boa comunicação oral e escrita, organização, atenção aos detalhes, senso de prioridade, capacidade de trabalhar com demandas simultâneas, postura colaborativa e foco na experiência do colaborador. • Additional Information • Esta é uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). Como parte do nosso compromisso com a inclusão e a igualdade de oportunidades, aqui na Serasa temos diversas iniciativas, como por exemplo: intérpretes de libras, tecnologias assistivas, cordão girassol (deficiências ocultas), entre outras ações. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessível e de oportunidades justas para os profissionais com deficiência. • Venha fazer parte dessa transformação! • Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses. • #LI-HYBRID • Experian Careers - Creating a better tomorrow together • Find out what its like to work for Experian by clicking here Sobre a empresa: Job Description