Empresa: Bosch
Descrição da vaga Como Agente Júnior de Call Center, o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão: • Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia; • Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos; • Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade; • Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz; • Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço; • Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos; • Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços; • Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente; • Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes. • Horário de trabalho: Seg.Sex 09:48/18:00 - 180 horas mensais Qualificações Requisitos: • Ensino médio completo (Obrigatório); • Fluência em português (Obrigatório); • Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial); • Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório); • Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório); • Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade; • Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial); • Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes; • É necessário residir em Joinville-SC. • Informações adicionais Benefícios da Bosch: • Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante • Assistência médica e odontológica • Possibilidade de estágio internacionais, através de networking e projetos. • Seguro de vida • Alimentação no local de trabalho • Ônibus fretado (e/ou Auxílio Transporte) • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch . • Informações adicionais • Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas • - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil • - Modelo de trabalho: Presencial • - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo • - Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR • - Candidatura até o dia 12/10/2026 • Para colaboradores Bosch • - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub • - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança • - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) • Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. • Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. • bosch.com.br/carreiras