Empresa: Prolog
A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes! Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa , sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance ! Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes! Conheça mais sobre a nossa história, nossos valores e muito mais aqui ! Acesse também o nosso instagram , lá mostramos um pouco do nosso dia a dia. Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de Analista de Implantação | Transportes e Logística e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver! Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial. No dia a dia você vai: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada, dentro do prazo e alinhada às expectativas contratadas; Realizar treinamentos presenciais e remotos com os usuários-chave de cada conta, assegurando a adoção dos módulos de Gestão de Pneus, Manutenção e Checklist; Mapear o contexto operacional do cliente para personalizar a configuração inicial da plataforma e maximizar a aderência ao produto; Acompanhar as etapas de implantação registrando marcos, pendências e entregas no CRM (HubSpot), garantindo visibilidade para todo o time de CX; Identificar riscos de adoção durante o onboarding e acionar proativamente o time de CS para tratativas de retenção precoce; Criar e atualizar materiais de treinamento, guias de uso e documentações de apoio ao cliente; Colaborar com as equipes de Produto e CS para reportar feedbacks de implantação e contribuir com melhorias no processo e no produto; Participar de rituais internos do time de CX, trazendo visibilidade sobre o status das implementações em andamento. Requisitos: Para assumir essa missão você precisa ter: Autonomia e iniciativa: você não espera que o cliente perceba o problema, você chega antes; Vivência prática em gestão de frotas, transporte ou logística, como gestor de frota, supervisor operacional, analista de manutenção, coordenador de pátio ou função equivalente; Domínio de indicadores operacionais: CPK (custo por quilômetro), custo de manutenção, disponibilidade de frota, controle de pneus e aderência a checklists; Conhecimento real da rotina de uma transportadora ou operação logística, inclusive dos problemas que não aparecem em nenhum relatório; Comunicação clara e segura para conduzir reuniões com gestores e diretores, sem perder o aspecto humano e consultivo; Capacidade de transformar dados brutos em narrativa de impacto e recomendações práticas; Organização para gerenciar múltiplas contas simultaneamente, priorizando com critério. Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você: Tiver experiência com softwares de gestão de frotas, telemetria ou TMS; Já tiver conduzido EBRs ou reuniões executivas com clientes; Conhecimento em HubSpot ou ferramentas de CRM; Vivência em empresas de tecnologia SaaS; Certificações em transporte e/ou logística. Sobre a empresa: Sobre nós: