Empresa: BTG Pactual
No seu dia a dia: • Gestão de resultados e performance das BPOs; • Acompanhamento e análise de indicadores operacionais; • Identificação de oportunidades e construção de planos de ação para reversão de resultados; • Análise e otimização de processos internos, com foco em eficiência e automação; • Condução de projetos de melhoria contínua; • Planejamento, execução e acompanhamento de testes A/B para avaliação de estratégias digitais versus atuação por PAs físicas; • Condução de reuniões periódicas com parceiros e áreas internas, apresentando resultados, gaps identificados, causas, riscos e próximos passos; • Acompanhamento da implementação das ações e mensuração dos ganhos obtidos. Esperamos de você: • Vivência em gestão de BPOs e operações terceirizadas; • Conhecimento em indicadores operacionais, produtividade e performance; • Vivência em gestão de projetos e melhoria contínua. Benefícios: • Participação nos Lucros e Resultados (PLR); • Auxílio Alimentação e Refeição; • Plano Médico; • Plano Odontológico; • Auxílio Creche/Babá; • Vale Transporte; • WellHub; • TotalPass; • Programa de Apoio Pessoal (EAP); • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; • Desconto em Farmácia; • Programa de Gestantes; • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã