Empresa: Claro
Responsável por desenvolver e gerenciar uma carteira de clientes corporativos, identificando novas oportunidades de negócios, ampliando receitas e fortalecendo relacionamentos estratégicos de longo prazo. Atua de forma consultiva em todas as etapas da jornada comercial, garantindo a satisfação do cliente, a retenção da base e o crescimento sustentável dos resultados. O que te espera no dia a dia: • Gerenciar a carteira de clientes, impulsionando a expansão do portfólio, o crescimento de receita e a retenção da base, com atuação estratégica no modelo farmer; • Mapear executivos e áreas-chave dos clientes, como CIO, CTO, CFO, Compras, Operações, Marketing, Negócios e Engenharia; • Fortalecer relacionamentos de longo prazo por meio de rotina estruturada de visitas presenciais; • Conduzir o ciclo de vendas consultivas B2B, realizando diagnóstico de necessidades, construção de propostas de valor, negociação e fechamento de negócios; • Atuar em parceria com equipes de BDM, Pré-Vendas, Engenharia e Pós-Venda; • Garantir a excelência na entrega, performance operacional e satisfação do cliente; • Acompanhar a execução de projetos e atuar como interface entre clientes e áreas internas; • Elaborar, implementar e revisar planos de contas estratégicos (Account Plans); • Assegurar o cumprimento das metas de vendas e o crescimento sustentável da receita; • Prospectar novas oportunidades de negócios de forma consultiva e presencial; • Promover ações de upsell e cross-sell junto aos clientes; • Construir e manter pipeline de vendas, gerenciando todas as etapas do funil comercial; • Promover ações voltadas à elevação do NPS e à melhoria da experiência dos clientes; • Conduzir ações de recuperação de CAR; • Gerenciar contratos vigentes, acompanhando renovações, aditivos contratuais e vencimentos; • Mitigar riscos e assegurar a continuidade dos negócios; • Analisar tendências e movimentações de mercado do segmento de atuação dos clientes; • Identificar oportunidades e riscos para o negócio; • Construir relacionamentos com executivos C-Level, gestores, influenciadores e tomadores de decisão. Requisitos: Buscamos alguém que: • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: • Residir em São Paulo; • Graduação completa em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia e/ou áreas correlatas; • Atuar com vendas diretas para clientes corporativos (B2B); • Atuar com comercialização de soluções de Telecomunicações e Soluções Digitais; • Conhecer gestão de pipeline de vendas, forecast comercial e planos de contas estratégicos; • Identificar, desenvolver e converter oportunidades de negócio desde a prospecção até o fechamento; • Conduzir negociações consultivas; • Dominar Pacote Office; • Dominar Salesforce em nível intermediário ou avançado; • Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para aumento de produtividade e eficiência; • Traduzir demandas técnicas em soluções de negócio para clientes e stakeholders; • Possuir disponibilidade para viagens para atendimento da carteira. É diferencial: • Conhecimento do segmento de agro e energia; • Conhecimento de inglês e/ou espanhol para condução de reuniões, negociações e relacionamento com clientes e contas globais.