Empresa: frete.com
Responsabilidades e Atribuições: • Planejar a estratégia de CRM multicanal (e-mail, SMS, push notification, WhatsApp, entre outros) alinhada à estratégia de marketing e às metas de negócio, e conduzir a execução das campanhas. • Estruturar a segmentação da base de clientes e criar clusters e jornadas personalizadas de ponta a ponta para aumentar engajamento, retenção e conversão. • Ser responsável pelos indicadores de CRM (abertura, clique, conversão, churn, LTV etc.): definir metas, acompanhar os resultados e liderar os planos de ação para melhorar a performance. • Transformar a análise de dados em recomendações estratégicas e apresentar resultados e aprendizados para a liderança e as áreas parceiras. • Liderar a integração com as equipes de marketing, produto e tecnologia: priorizar demandas, garantir a integração de dados e a consistência da comunicação com os clientes. • Criar e conduzir a agenda de testes A/B e experimentos: definir hipóteses, desenhar os testes, analisar os resultados e escalar o que funcionar. • Garantir a governança de dados e as boas práticas de comunicação, respeitando a legislação (ex.: LGPD) e as políticas internas de privacidade, e propor processos e padrões para o time. • Contribuir para a evolução das ferramentas e da operação de CRM, incluindo apoio em processos de migração e implantação de novas plataformas. • Habilidades e pré-requisitos • Experiência mínima de 3 anos em CRM, marketing de relacionamento ou campanhas digitais, com atuação na estratégia e na gestão de jornadas. • Experiência com ferramentas de automação de marketing ou CRM, incluindo disparos e programação de jornadas de cliente. • Domínio de Excel e conhecimento de ferramentas de BI (ex.: Power BI, Tableau, Looker) para análise de dados. • Conhecimento de LGPD e de boas práticas de governança de dados. • Visão analítica e de negócio, com capacidade de transformar dados em decisões. • Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes áreas. • Será um diferencial: conhecimento de SQL. • Nossos princípios: • Comprometimento absoluto • Foco em grandes resultados • Ambição gigante • Colaboração com atrito positivo • Senso de urgência extrema • Alavancagem Inteligente • Embarcando na Frete, você terá: • 🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash • 🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade • 🏥 Seguro Saúde Bradesco • 🦷 Assistência Odontológica • 🛡️ Seguro de Vida • 💊 Convênio Farmácia • 💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida • 👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade • 🎉 Day off de aniversário • 🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar • 🩺 PipoSaúde • 🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP) • 🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas • E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo! • Vem fazer parte do nosso time! 💙 • Modalidade de trabalho: • Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office; • Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office; • Demais áreas: presencial em tempo integral. • Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi. • ♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). • Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro 🚛💨 Sobre a empresa: VemSerFrete.com Mova o futuro da logística com a gente Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas. A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite. Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Marketing