Empresa: Hitss Brasil
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit! • Analisar/Identificar possíveis problemas sistêmicos apontados pelo usuário nos Sistemas Suportados e utilizados pelo cliente; • Acionar de forma assertiva e eficiente equipes solucionadoras para aplicarem soluções de contorno, garantindo disponibilidade de servições/sistemas monitorados, garantindo a qualidade do atendimento aos clientes internos e externos (atendimento por e-mail e telefone); • Diagnosticar e classificar os problemas identificados durante a analise dos incidentes; • Documentar os problemas a fim de criar uma base de conhecimento para atendimento de incidentes pelo time; • Manter a comunicação/sinalização de problemas e/ou dificuldades com a liderança, antecipando possíveis situações que impactem o cliente. Requisitos: Requisitos necessários • Ensino superior completo ou próximo de conclusão; • Experiência com Zabbix, Dynatrace, Grafana e/ou outras ferramentas de monitoramento; • Conhecimento em Redes de Computadores; • Conhecimento e vivencia Sistemas Operacionais (Windows, Linux, Unix); Requisitos desejáveis • Certificação ITIL; • Inglês técnico; • Conhecimento de linguagem de programação Python / HTML; • Conhecimento de ferramentas Wiki; • Experiência profissional em empresas de Telecom, ou na prestação de serviços de TI para este segmento.