Empresa: Infox
Buscamos uma pessoa com perfil investigativo, que vá além da correção pontual: alguém capaz de entender o cenário, analisar evidências, identificar recorrências e contribuir para que os problemas não voltem a acontecer. Como será o seu dia a dia Investigar e resolver incidentes de N2 e N3 em aplicações desenvolvidas em Java, Spring Boot e JSF; Analisar logs, stack traces, exceções, timeouts e comportamentos inesperados em ambiente de produção; Realizar consultas e análises em PostgreSQL, apoiando diagnósticos e correções controladas de dados; Investigar integrações e APIs HTTP/REST, identificando falhas e impactos entre sistemas; Conduzir análises de causa raiz e propor ações corretivas e preventivas; Replicar e documentar incidentes relacionados a código, integrações ou arquitetura e acompanhar sua evolução junto aos times responsáveis; Elaborar e manter runbooks, procedimentos operacionais e FAQs técnicas; Apoiar Engenharia e Infraestrutura na investigação de incidentes complexos; Participar da gestão de crises e instabilidades de grande impacto em produção; Atuar em reuniões com clientes e áreas internas, traduzindo cenários técnicos de forma clara e objetiva; Identificar oportunidades de melhoria em estabilidade, performance, segurança e processos de sustentação; Compartilhar conhecimento com os times de Suporte, Desenvolvimento, Produto e Infraestrutura; Utilizar recursos de Inteligência Artificial para apoiar análise de logs, investigação de falhas e automação de atividades recorrentes; Compreender regras de negócio relacionadas ao processo judicial e suas integrações com sistemas como PJe, eProc, SAJ ou similares. Requisitos: O que esperamos de você Experiência com sustentação de aplicações em ambiente produtivo; Conhecimento de Java orientado a objetos, com capacidade de leitura, interpretação e debug de código; Vivência com Java Enterprise e/ou Spring Boot; Conhecimento em JSF e jQuery; SQL em nível intermediário ou avançado, incluindo consultas com joins, filtros, agrupamentos e análise de dados; Experiência com PostgreSQL; Capacidade de interpretar logs de aplicação, stack traces e métricas para diagnóstico de incidentes; Experiência com investigação e análise de causa raiz; Conhecimento de processos de Gestão de Incidentes e Problemas, preferencialmente baseados em ITIL; Familiaridade com Git e Maven; Noções de CI/CD e ferramentas de migração de banco, como Flyway ou Liquibase; Experiência com Jira ou ferramentas similares de gestão de chamados e bugs; Boa comunicação para atuar com áreas técnicas, negócio e clientes; Perfil analítico, investigativo, autônomo e orientado à resolução de problemas. Será um diferencial Experiência com aplicações ou sistemas de missão crítica; Vivência no ecossistema do Poder Judiciário; Conhecimento de PJe, eProc, SAJ ou sistemas jurídicos similares; Experiência em sustentação de microsserviços e integrações; Conhecimento de DevOps, observabilidade ou infraestrutura de aplicações; Utilização prática de IA em atividades de sustentação, troubleshooting ou automação; Experiência em interação direta com clientes durante incidentes críticos. O perfil que buscamos Queremos alguém que não pare no “o sistema está com erro”, mas consiga investigar o que aconteceu, por que aconteceu, qual o impacto e como evitar a recorrência. Uma pessoa que transite bem entre tecnologia e negócio, consiga atuar sob pressão quando necessário e mantenha uma comunicação clara e colaborativa mesmo em cenários críticos. Essa última parte eu manteria porque diferencia bem o perfil que você está buscando: não é suporte; é sustentação investigativa e técnica. Sobre a empresa: Desenvolva soluções que impulsionam a transformação digital da Justiça brasileira. Há quase 40 anos, a Infox desenvolve soluções tecnológicas que contribuem para a transformação digital do Poder Judiciário brasileiro. Nossos sistemas apoiam operações críticas e exigem estabilidade, disponibilidade e capacidade de resposta diante de cenários complexos. Estamos buscando uma Pessoa Analista de Sustentação para atuar na investigação e resolução de incidentes em produção, conectando conhecimento técnico, entendimento do negócio e capacidade analítica para garantir a estabilidade e evolução das nossas soluções. O desafio Atuar na sustentação de aplicações críticas, investigando incidentes de N2 e N3, identificando causas raiz e apoiando a resolução de problemas que envolvem aplicação, banco de dados, integrações e regras de negócio.