Empresa: Sonda
Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira Vaga destinada para atuar em projeto de cliente SONDA. Local e Horário de Trabalho: Presencial São Paulo - SP | 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX) Esta oportunidade também é extensiva a profissionais PCD Nesta função você irá: Instalação e configuração de equipamentos, desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede. Suporte instalação e configuração de sistemas operacionais. Reparos e substituições de hardware defeituosos ou danificados. Análise e emissão de laudos para descarte e/ou substituição de equipamentos obsolecentes. Acionamento de garantia quando equipamento elegível e acompanhamento, até a solução. Suporte técnico presencial às demandas, não solucionado remotamente. Suporte técnico de baixa a alta complexidade sob demanda. Orientação aos usuários finais e esclarecimento de dúvidas técnicas relacionadas à TI Local. Criação, atualização e distribuição de materiais de suporte guias de uso. Controle de entrega de Hardware, termos e armazenamento de documentação. Responder rapidamente a incidentes críticos e emergências que requerem intervenção presencial. Monitorar o desempenho dos equipamentos e sistemas de TI no local. Garantir que todos os equipamentos e sistemas estejam em conformidade com as políticas de segurança. . Requisitos: • Experiência em atendimento VIPSuporte em aplicativos homologados e configurações em telefonia móvel/tablets ambiente iOS e Android. • Conhecimento em suporte ao ambiente Windows 10/11, implantação de imagem e solução de problemas. • Conhecimento em redes Wired e Wireless, APs, roteadores, switches e cabeamento estruturado. • Vicência em protocolos TCP/IP, DHCP, DNS e comandos via prompt de comando. • Experiência e manipulação de AD (criação de usuários, movimentações de UOs, Objetos e Grupos). • Instalação e configuração de softwares de escritório, utilitários, navegadores e complementos. • Conhecimento em soluções de segurança preferencialmente, Zero Trust Zscaler e Crowdstrike • Suporte à VPN, configuração e testes. • Análise e diagnóstico e suporte em Microsoft 365 (Office). • Instalações e suporte em Add-in/on Ms Excel e Outlook. • Suporte técnico e MS Teams e integradores . • Controle de estoque local, entrada e saída de equipamentos, periféricos e pedidos de pedido. • Emissão e controle de termos de responsabilidade, e atualização de inventário (CMDB) • Suporte para impressoras Inkjet, Laser e matriciais homologadas e seus insumos. • Facilidade de comunicação e postura profissional • O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-Onsite • #LI-GP1 • #LI-DNP Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.