Empresa: Banco ABC Brasil
Buscamos um(a) Especialista em Sustentação de Infraestrutura para ser a principal referência técnica da área em compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps . Nesta função de especialista (Individual Contributor sênior), você atuará diretamente junto aos times de N1 e N2, elevando a senioridade técnica da operação. Seu foco será validar tecnicamente análises de causa-raiz (RCAs), estruturar runbooks operacionais que aumentem a resolução na linha de frente e atuar em incidentes críticos como ponto de apoio e escalonamento técnico qualificado, reduzindo a dependência desnecessária de especialistas e garantindo alta disponibilidade e estabilidade aos ambientes de missão crítica. Está pronto(a) para fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Vem com a gente! Responsabilidades e Atribuições: • Referência Técnica e Capacitação Operacional • Ser a máxima referência técnica da área em ambientes de compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps . • Capacitar e mentorar tecnicamente os analistas dos times N1 e N2, fomentando autonomia e elevando a maturidade técnica da operação de sustentação. • Apoiar ativamente na criação e manutenção de runbooks operacionais para o N1 , ampliando o índice de resolução no primeiro contato (First Contact Resolution) e reduzindo escalonamentos. • Apoiar o time N2 na condução e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade técnica. • Sustentação de Plataformas, Containers e Mensageria • Sustentar e administrar ambientes de alta disponibilidade baseados em Kubernetes gerenciado (Amazon EKS) . • Sustentar a camada corporativa de APIs (Apigee / API Gateways) e ecossistemas de mensageria e eventos ( SQS/SNS, Kafka e RabbitMQ ). • Apoiar, como atividade secundária, pipelines de CI/CD e práticas de GitOps , assegurando integridade nas esteiras de entrega. • Automatizar rotinas operacionais e manutenções recorrentes por meio de Infraestrutura como Código (Terraform/Ansible) e scripts , eliminando trabalho manual repetitivo ( toil ). • Gestão de Incidentes, RCA e Escalonamento • Participar da escala de plantão/sobreaviso como ponto focal de escalonamento técnico avançado. • Atuar diretamente na mitigação técnica de incidentes críticos ( Major Incidents / P1), apoiando a linha de frente e liderando war rooms quando necessário. • Validar tecnicamente os RCAs (Root Cause Analysis) elaborados pelo N2, assegurando profundidade no diagnóstico e acompanhando a implementação efetiva das ações corretivas e estruturais. • Apoiar na validação e acompanhamento técnico de mudanças críticas (GMUDs), garantindo aderência aos planos de execução e rollback. • Observabilidade e Monitoramento • Evoluir continuamente as práticas de monitoramento e observabilidade em conjunto com o time de NOC , priorizando dashboards acionáveis, métricas relevantes e alertas inteligentes para mitigar incidentes de forma proativa. • Apoiar na sustentação e otimização das ferramentas de observabilidade corporativas ( ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace ). Requisitos: Requisitos e Qualificações Qualificações Formais e Certificações • Formação acadêmica: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. • Certificações: Certificação AWS Certified Professional ou AWS Certified DevOps Engineer Professional . Requisitos Técnicos Mandatórios • Compute & Cloud: Sólida experiência em arquitetura e sustentação de computação em nuvem com foco principal em AWS e ambientes de compute on-premises. • Containers & Orquestração: Experiência comprovada em sustentação e troubleshooting de clusters Kubernetes (EKS) . • API Gateways & Integrações: Experiência prática na administração/sustentação de camadas de API Gateway (ex.: Apigee / AWS API Gateway). • Mensageria & Filas: Domínio na sustentação de filas e mensageria distribuída: AWS SQS/SNS , com conhecimento em Kafka e/ou RabbitMQ . • Automação & IaC: Experiência consolidada em automação de infraestrutura utilizando Terraform e Ansible . • Linguagens de Scripting: Vivência sólida no desenvolvimento de scripts em Python , Bash e PowerShell para automação de tarefas operacionais. • CI/CD & GitOps: Conhecimento e vivência com ferramentas de esteiras e entrega contínua: GitHub Actions , Azure DevOps e ArgoCD . • Infraestrutura de Rede e Diretório: Sólidos conhecimentos na administração de Active Directory (AD) e serviços de DNS corporativo . • Observabilidade: Experiência prática com ferramentas de monitoramento e telemetria: Stack ELK , Zabbix , Prometheus , Grafana e Dynatrace . • Processos e RCA: Experiência comprovada na condução ou validação técnica de relatórios de causa-raiz ( RCA ) e na elaboração de runbooks operacionais . • Disponibilidade: Disponibilidade para participação em escala de plantão / sobreaviso . Diferenciais • Vivência em sustentação de ambientes de alta criticidade dentro do segmento financeiro ou bancário (regulamentações BACEN/PCI). • Conhecimento e experiências nas Cloud Azure e GCP. • Conhecimento e certificações em processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Mudanças e Problemas). Sobre a empresa: No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade. Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto. A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos: • Benefícios que fazem a diferença • Opções de desenvolvimento • Um ambiente que inspira