Empresa: GAV Hotéis e Resorts
Estamos em busca de um(a) Supervisor de Governança para compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação. • Planejar e distribuir as atividades da equipe, considerando ocupação, entradas, saídas e prioridades da operação. • Supervisionar o trabalho de camareiras, auxiliares, líderes e demais profissionais sob sua responsabilidade. • Inspecionar unidades habitacionais e áreas comuns, verificando limpeza, organização, enxoval, amenities e funcionamento dos itens. • Acompanhar a liberação das unidades após limpeza e inspeção, mantendo os registros atualizados no sistema. • Manter alinhamento com a Recepção sobre disponibilidade de unidades, prioridades, solicitações especiais e divergências de status. • Elaborar e acompanhar escalas, folgas e cobertura dos postos, conforme as diretrizes da gestão. • Controlar a movimentação e as condições de enxoval, uniformes, materiais e equipamentos, acompanhando inventários e necessidades de reposição. • Acompanhar os serviços de lavanderia própria ou terceirizada, verificando qualidade, prazos e conservação das peças. • Orientar a equipe sobre técnicas de limpeza, uso e diluição de produtos, utilização de equipamentos e EPIs. • Organizar e acompanhar cronogramas de limpeza profunda e atividades periódicas. • Registrar e acompanhar solicitações de manutenção, verificando as condições das unidades antes de sua liberação. • Garantir o cumprimento dos procedimentos de achados e perdidos, controle de chaves e acesso às unidades. • Atender e acompanhar solicitações e reclamações relacionadas à governança, buscando soluções com os setores envolvidos. • Treinar novos colaboradores, acompanhar o desempenho da equipe e fornecer orientações para melhoria. • Monitorar produtividade, qualidade, consumo de materiais e perdas, propondo melhorias e redução de desperdícios. • Reportar à gestão ocorrências, resultados das inspeções e necessidades operacionais. Requisitos: • Ensino médio completo. • Experiência em governança hoteleira e supervisão de equipes. • Conhecimento em limpeza de unidades habitacionais, conservação de ambientes e controle de enxoval. • Conhecimento básico em informática e controles operacionais. • Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme a operação Sobre a empresa: Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução , sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis . Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.