Empresa: He Click Seleção & Performance
Responsabilidades: Planejamento de campanhas, réguas de relacionamento e jornadas de CRM de acordo com objetivos de negócio e ciclo de vida do cliente Tradução de demandas de negócio em estratégias de comunicação, definindo público, mensagem, canal, cadência, regras e critérios Construção e configuração de jornadas no Salesforce Marketing Cloud utilizando Journey Builder Criação e operacionalização de campanhas em e-mail, WhatsApp, SMS e outros canais Estruturação de segmentações e audiências utilizando dados comportamentais, cadastrais e de relacionamento Trabalho com Data Extensions, Automation Studio e SQL para preparação e ativação de públicos Criação e configuração de automações para campanhas e jornadas Validação e QA antes da ativação, acompanhamento pós-disparos Monitoramento de indicadores de CRM e negócio, identificando oportunidades de otimização Planejamento e acompanhamento de testes A/B e iniciativas de experimentação Análise de resultados e transformação de dados em recomendações Trabalho integrado com times de Negócio, Produto, Dados, Comercial, Criação e Tecnologia Contribuição com ideias e oportunidades para evolução da estratégia de CRM Requisitos: Experiência prática e comprovada com Salesforce Marketing Cloud Experiência na construção de jornadas no Journey Builder (não apenas acompanhamento) Conhecimento prático de Automation Studio Conhecimento de Data Extensions Conhecimento de SQL aplicado à segmentação e construção de públicos Experiência em planejamento e execução de campanhas de CRM e Marketing Automation Experiência com jornadas de ciclo de vida (Aquisição, Onboarding, Ativação, Engajamento, Retenção, Reativação, Cross-sell, Upsell) Capacidade de analisar indicadores (entrega, abertura, clique, conversão, resultados de negócio) Experiência com testes A/B e otimização contínua Boa comunicação, organização e relacionamento com stakeholders Capacidade de atuar com autonomia na construção e configuração de jornadas e campanhas