Empresa: rhgrandestalentos
Descrição da vaga Analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios. Responsabilidades e atribuições: • Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada. • Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros. • Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções. • Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados. • Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas. • Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas. • Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas interna. • Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja. • Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais para controlar o SLA de atendimento. • Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado. Requisitos e qualificações: • Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo • Competências Técnicas: • (1) Básico (2) Intermediário (3) Avançado • (1) Pacote Office • (1) Tecnicas de Atendimento ao cliente Requisitos: Requisitos: - Ensino Superior em Administração ou areas correlatas.