Empresa: JOYn RH
Sobre a vaga Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado financeiro. Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações para atuar no acompanhamento de clientes, suporte às demandas operacionais e organização de processos internos. Principais atividades Acompanhar clientes durante os primeiros meses de operação, oferecendo suporte e orientações sobre a utilização da plataforma. Apoiar os Analistas e a liderança nas demandas operacionais do dia a dia. Monitorar tarefas, pendências e retornos junto a clientes, parceiros e equipes internas. Realizar consultas, verificações e levantamentos de informações em sistemas, planilhas e controles internos. Registrar, atualizar e organizar informações relacionadas a clientes, operações e projetos. Identificar problemas operacionais e direcionar as demandas às áreas responsáveis, como Produto e Tecnologia. Participar de testes, homologações e validações de processos quando necessário. Manter clientes e equipes internas informados sobre o andamento das demandas. Contribuir para a organização e melhoria dos procedimentos e controles internos. Apoiar diferentes atividades operacionais conforme as necessidades dos clientes e projetos em andamento. Requisitos: Boa capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas demandas. Comunicação verbal e escrita clara e objetiva. Facilidade para se relacionar com clientes e diferentes áreas internas. Perfil proativo, responsável e com iniciativa para buscar soluções. Facilidade para utilizar planilhas, sistemas e ferramentas digitais. Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade das entregas. Interesse em compreender processos operacionais e identificar oportunidades de melhoria. Facilidade para aprender novos sistemas, ferramentas e conceitos. Capacidade de acompanhar demandas e garantir o cumprimento de prazos. Diferenciais Experiência anterior em Operações, Backoffice, Customer Success, Implantação ou Suporte B2B. Vivência em fintechs, instituições financeiras ou empresas de tecnologia SaaS. Conhecimento sobre FIDCs, securitizadoras, factorings, bancos ou empresas de crédito. Familiaridade com recebíveis, cessão de crédito, títulos de crédito ou conciliação financeira. Experiência com sistemas ERP. Conhecimento de Excel ou Google Sheets. Experiência com ferramentas como HubSpot, Jira ou similares. Familiaridade básica com APIs e formatos de integração de dados, como CNAB, CSV e XML. Sobre a empresa: Somos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo. 💙