Empresa: rhgrandestalentos
Atender às demandas, contribuindo para o bom atendimento, satisfação da parceria e excelência no relacionamento junto aos parceiros. Requisitos: Requisitos - Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas, para de identificar possíveis desvios na rede divulgada; - Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas; - Propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros; - Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros, para identificar e propor soluções; - Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros, para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados; - Realizar ações específicas de contatos telefônicos com as lojas, para divulgação da marca; - Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas; - Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas; - Abrir e acompanhar ocorrências; - Controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas internas; - Acompanhar campanhas de vendas; - Realizar escuta das ligações da central do lojista x apontamentos, para garantia da qualidade; - Realizar escuta por amostragem de ligações de beneficiários, para acompanhamento da qualidade; - Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais, para acompanhamento da qualidade.