Empresa: Neoway
Responsabilidades: • Gerenciar estrategicamente um portfólio de clientes-chave do segmento financeiro, atuando como principal ponto de contato e referência consultiva para as contas sob sua responsabilidade. • • Desenvolver e fortalecer relacionamentos de confiança com stakeholders, posicionando-se como parceiro estratégico na geração de valor para o negócio. • • Conduzir a cadência de relacionamento com os clientes, incluindo reuniões de acompanhamento, treinamentos, QBRs e demais interações, garantindo consistência, engajamento e previsibilidade nas entregas. • • Assegurar a correta gestão e atualização das informações da carteira no CRM, promovendo visibilidade e acompanhamento das ações junto aos clientes. • • Tornar-se especialista nas soluções da Trillia, utilizando esse conhecimento para orientar os clientes em sua jornada e potencializar a obtenção dos resultados esperados. • • Monitorar continuamente indicadores de sucesso e engajamento dos clientes, identificando de forma proativa riscos de churn e oportunidades de crescimento da conta. • • Estruturar e consolidar cases de sucesso, mensurando resultados e demonstrando o retorno sobre investimento (ROI) gerado pelas iniciativas implementadas. • • Identificar, desenvolver e executar estratégias de upsell e cross-sell, contribuindo diretamente para a expansão de receita e fortalecimento da carteira de clientes. • • Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da Trillia, coordenando esforços para garantir a resolução ágil e eficaz de demandas, sempre com foco na excelência da experiência do cliente. • • Representar a voz do cliente internamente, traduzindo necessidades, desafios e oportunidades em insights estratégicos que contribuam para a evolução dos produtos, processos e da qualidade do atendimento às contas estratégicas. Requisitos: • Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos; • Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes; • Vivência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell; • Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios; • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos; • 💙 Por que trabalhar na Trillia? • Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança. Entre eles: • Assistência Médica e Odontológica Benefícios de Alimentação e Refeição: • Participação nos Lucros e Resultados • Modelo de Trabalho Flexível • Programas de Saúde, Bem-estar e Qualidade de vida • Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo Benefícios: • voltados à família e à parentalidade • Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos • ✨ Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir. • #VemPraTrillia Sobre a empresa: 🌱 Sobre a Trillia: Agora, DataStock, Neoway, Neurotech e PDtec caminham juntas como Trillia, uma empresa B3. Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios . Sobre a área: A área é responsável por apoiar a gestão comercial de soluções voltadas ao mercado financeiro, atuando como parceira estratégica dos times de negócio no acompanhamento de clientes, oportunidades e indicadores de performance. Seu papel é contribuir para a organização da carteira, geração de análises e acompanhamento de resultados, além de promover a integração entre áreas internas para garantir eficiência nos processos e uma melhor experiência para os clientes.