Empresa: Conscer
Atender e solucionar as demandas de clientes por meio de canais diversos (telefone, e-mail, chat, redes sociais). Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas da empresa e processos internos. Registrar, acompanhar e gerenciar as solicitações dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolução eficiente dos problemas. Realizar o acompanhamento de entregas e prazos, informando o cliente sobre o status de seus pedidos. Identificar e reportar melhorias no atendimento e processos para a equipe de gestão. Manter registros atualizados e completos no sistema de CRM (Customer Relationship Management). Apoiar em atividades relacionadas à fidelização de clientes e fortalecimento do relacionamento pós-venda. Colaborar com outras áreas da empresa (como logística, financeiro, entre outras) para garantir que as soluções sejam implementadas de maneira eficaz. Trabalhar com metas de satisfação e desempenho no atendimento. Requisitos: Ensino médio completo (desejável Ensino Superior em áreas como Administração, Comunicação ou áreas afins). Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou áreas comerciais. Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade para lidar com clientes de forma educada e empática. Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão rápida. Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office (Excel, Word, PowerPoint). Organização e atenção aos detalhes.