Empresa: Baía Sul Hospital
Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar junto ao time de Sistemas da área hospitalar, exercendo um papel estratégico na conexão entre as necessidades das áreas assistenciais e administrativas e as soluções de tecnologia da instituição. O profissional será responsável por atuar de forma consultiva e estratégica junto às áreas de negócio, conduzindo o entendimento de processos, o levantamento, a análise e a priorização de necessidades, a definição e validação de requisitos e o acompanhamento ponta a ponta das demandas e projetos de sistemas. Terá autonomia para propor soluções, identificar oportunidades de melhoria, avaliar impactos e riscos e apoiar decisões relacionadas à evolução contínua das soluções tecnológicas utilizadas no ambiente hospitalar. Espera-se experiência sólida em levantamento, análise e documentação de requisitos, mapeamento e redesenho de processos (as-is/to-be) e gestão da interlocução com stakeholders de diferentes níveis, incluindo áreas assistenciais, administrativas, gestão e equipes técnicas. O profissional deverá ser capaz de traduzir necessidades e desafios de negócio em especificações claras, estruturadas e viáveis para os times de tecnologia, garantindo alinhamento entre estratégia, processos e soluções sistêmicas. Também será responsável por planejar e executar a implementação de projetos de sistemas de informação, contemplando soluções desenvolvidas internamente e/ou fornecidas por terceiros, atuando nas etapas de análise, especificação, avaliação de alternativas, implantação, acompanhamento e suporte. Deverá assegurar que as soluções implementadas estejam aderentes aos processos institucionais, aos objetivos do negócio e às necessidades dos usuários. Como profissional sênior, espera-se ainda atuação ativa na identificação de oportunidades de otimização, automação e transformação de processos, contribuindo para a evolução da arquitetura funcional das soluções, melhoria da experiência dos usuários e aumento da eficiência operacional. Será também referência técnica e funcional para o time, apoiando Analistas de Negócios de diferentes níveis de senioridade, compartilhando conhecimento, orientando na condução das demandas e contribuindo para a padronização das práticas de análise de negócios, levantamento de requisitos e gestão de projetos. • Atuar como elo estratégico entre as áreas de negócio e Tecnologia, garantindo o entendimento das necessidades institucionais e o alinhamento das soluções de tecnologia aos processos, objetivos e prioridades da organização. • Conduzir o levantamento, análise, documentação, validação e priorização de requisitos e demandas de sistemas, traduzindo necessidades de negócio em especificações funcionais claras e estruturadas para as equipes técnicas. • Mapear, analisar e redesenhar processos de negócio (as-is/to-be), identificando gaps, oportunidades de melhoria, simplificação, automação e inovação, visando ganhos de eficiência, qualidade e segurança operacional. • Liderar reuniões, workshops e discussões com as áreas de negócio e demais stakeholders, promovendo alinhamento, tomada de decisão e definição de prioridades de acordo com o plano diretor de Tecnologia e a estratégia institucional. • Avaliar impactos, riscos, dependências, viabilidade e benefícios das demandas e soluções propostas, contribuindo para a tomada de decisão sobre a evolução dos sistemas e processos. • Planejar, coordenar e acompanhar a implementação de projetos de sistemas de informação, desde a concepção e especificação até a homologação, implantação, entrada em produção e estabilização das soluções.. • Participar da avaliação de soluções tecnológicas, fornecedores e alternativas de mercado, contribuindo tecnicamente para decisões relacionadas à aquisição, evolução, substituição ou integração de sistemas. • Realizar análise de dados e informações junto às áreas de negócio, utilizando diferentes fontes e sistemas para apoiar o levantamento de requisitos, especificações funcionais, diagnósticos e propostas de melhoria. • Elaborar e validar cenários, roteiros e critérios de testes, em conjunto com as áreas de negócio e equipes técnicas, garantindo a qualidade das soluções e sua aderência aos requisitos antes da entrada em produção. • Identificar e propor soluções tecnológicas, automações e melhorias sistêmicas que contribuam para a otimização dos processos hospitalares, melhoria da experiência dos usuários e geração de valor para a instituição. • Atuar na evolução contínua dos sistemas, avaliando necessidades de parametrização, ajustes, integrações e melhorias, considerando a complexidade e os impactos nos processos institucionais. • Executar ou orientar parametrizações de baixa, média e alta complexidade nos sistemas sob sua responsabilidade, garantindo conformidade com os processos, regras de negócio e padrões institucionais. • Orientar e suportar as áreas de negócio quanto à utilização adequada dos sistemas, identificando oportunidades de melhoria na utilização dos recursos disponíveis e promovendo a padronização dos processos. • Elaborar, revisar e manter manuais, procedimentos e materiais de apoio relacionados aos sistemas e processos, garantindo a disseminação e atualização do conhecimento. • Gerar informações para análise e tomada de decisão por meio da extração, tratamento e análise de dados e desenvolvimento de relatórios, apoiando as áreas de negócio e a gestão. • Acompanhar indicadores de desempenho, KPIs e SLAs relacionados aos sistemas e processos sob sua responsabilidade, identificando desvios, tendências e oportunidades de melhoria. • Garantir a adequada documentação dos processos, requisitos, especificações, decisões, testes, parametrizações e soluções ao longo do ciclo de vida das demandas e projetos. • Atuar como referência funcional e técnica para Analistas de Negócios Plenos e Juniores, orientando a condução das demandas, compartilhando conhecimento e apoiando o desenvolvimento técnico e metodológico do time. • Contribuir para a evolução das metodologias, padrões, processos e boas práticas de análise de negócios, gestão de requisitos, testes e gestão de demandas de sistemas. • Atuar de forma consultiva junto às áreas de negócio, identificando necessidades não apenas sob a perspectiva da demanda apresentada, mas também considerando visão sistêmica, impactos organizacionais e oportunidades de transformação dos processos. • Apoiar iniciativas de inovação e transformação digital, avaliando novas tecnologias e soluções que possam contribuir para a evolução dos processos e serviços da instituição. Requisitos: Formação • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas. • Pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos, Processos, Negócios, Tecnologia ou áreas correlatas será considerado um diferencial. Conhecimentos e Habilidades • Experiência sólida em análise de negócios, levantamento e gestão de requisitos e mapeamento de processos; • Capacidade de compreender necessidades de negócio, realizar análise crítica e propor soluções aderentes aos objetivos estratégicos e operacionais da instituição; • Experiência na condução de projetos e demandas de sistemas, atuando desde o levantamento da necessidade até a implantação, acompanhamento e estabilização da solução; • Domínio de técnicas de levantamento, análise, documentação e validação de requisitos funcionais e não funcionais; • Experiência em mapeamento e redesenho de processos as-is/to-be, identificação de gaps e oportunidades de melhoria; • Facilidade para comunicação, negociação e interação com diferentes áreas, níveis hierárquicos e perfis profissionais; • Capacidade de conduzir reuniões, workshops e alinhamentos com stakeholders, promovendo consenso e tomada de decisão; • Perfil analítico, proativo, colaborativo, organizado e orientado à resolução de problemas; • Capacidade de atuar com autonomia na priorização de demandas, avaliação de impactos, riscos, dependências e definição de alternativas de solução; • Capacidade de atuar como referência funcional e apoiar o desenvolvimento de Analistas de Negócios de menor senioridade. Conhecimentos Técnicos • Informática — Pacote Office (Word, PowerPoint, Excel e Outlook): Domínio; • Análise de requisitos e processos de negócio: Domínio; • Mapeamento e modelagem de processos (as-is/to-be): Domínio; • Implantação e suporte de sistemas: Experiência sólida e domínio; • ERP Tasy, especialmente nos módulos de Cadastros, Administração, Gerenciador de Relatórios, Assistencial e Ciclo da Receita: Conhecimento avançado/ domínio funcional; • Experiência em projetos de sistemas, incluindo levantamento, especificação, homologação, implantação e acompanhamento pós-implantação: Domínio; • Indicadores de performance e gestão de serviços (KPI, SLA): Domínio, com capacidade de análise de resultados e proposição de melhorias; • SQL: Domínio para consulta de dados, desenvolvimento e validação de relatórios, análises e extrações no ERP Tasy; • Conhecimento de integração entre sistemas e entendimento de fluxos de dados entre soluções: Conhecimento; • Conhecimento de metodologias e boas práticas de gestão de projetos e/ou processos: Conhecimento. Experiência Profissional • Experiência em ambiente hospitalar ou de saúde, especialmente em processos assistenciais, administrativos e de ciclo da receita; • Experiência com ERP Tasy e conhecimento dos processos hospitalares relacionados aos módulos assistencial, administrativo e/ou ciclo da receita será considerado essencial; • Experiência mínima de 3 anos atuando com análise de negócios, implantação, sustentação ou evolução de sistemas de informação; • Experiência comprovada em levantamento, análise e documentação de requisitos e processos; • Experiência na condução de projetos ou iniciativas de implantação e evolução de sistemas, envolvendo equipes de negócio e tecnologia; • Experiência em ambientes com múltiplos stakeholders e demandas simultâneas; • Experiência na análise de indicadores, identificação de desvios e proposição de ações de melhoria. Diferenciais • Experiência em plataformas como Fin-X, Nina e Infinity (totens de autoatendimento); • Experiência com Quality24; • Experiência em sistemas relacionados ao ciclo da receita, como Avatar e BeeCare; • Experiência com integrações entre o Tasy e sistemas terceiros; • Conhecimento de metodologias ágeis, gestão de projetos ou práticas de melhoria contínua; • Experiência na condução de workshops de processos e requisitos; • Experiência como referência funcional ou liderança técnica de Analistas de Negócios.