Empresa: Bauducco
Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão. Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente participativo, diverso, integrado e comprometido. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. O que você vai encontrar na Bauducco é gente que gosta do que faz e inquieta para trilhar uma carreira de sucesso, crescendo junto com a empresa. Responsável por apoiar a equipe na execução das rotinas de Recursos Humanos com foco em atendimento ao cliente interno, gestão de chamados e prestação de serviços de RH por meio da Central de Serviços Compartilhados (CSC). Se essa vaga é a sua cara, você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Bauducco está te oferecendo! Um dia típico inclui: 🍪Atuar na Central de Serviços Compartilhados (CSC) de RH, sendo o principal ponto de contato para clientes internos. 🍪 Receber, registrar e classificar as solicitações dos usuários; 🍪 Atender dúvidas e demandas de baixa complexidade; 🍪 Direcionar chamados para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução; 🍪 Monitorar prazos, filas e pendências de atendimento; 🍪 Atualizar procedimentos, scripts e materiais da base de conhecimento; 🍪 Apoiar o acompanhamento de indicadores, como SLA, backlog e volume de chamados; 🍪 Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria; 🍪 Participar de testes e implantações de melhorias e automações; Requisitos: O que você precisa ter: 🍪Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas. 🍪Experiência com Atendimento ou Suporte ao Cliente interno. 🍪Conhecimento Intermediário em Excel. 🍪Conhecimento em PowerBI, Automate ou automação de processos. 🍪Disponibilidade para atuar 100% Presencial em Guarulhos - Itapegica. 🍪Experiência em Central de Serviços Compartilhados (CSC) será um diferencial.