Empresa: Escalada
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. A área atua no desenvolvimento de objetos educacionais, por meio de soluções de aprendizagem, sendo responsável pela identidade visual dos projetos. Atuando com edições de áudio, vídeo, diagramações e outros aspectos visuais e educacionais. Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento! Atuação Presencial 😉 Venha fazer parte do nosso time 😍 • Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada; • Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; • Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; • Lançamento de presença/ausência em sistema; • Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; • Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; • Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; • Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; • Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; • Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; • Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos; • Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; • Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); • Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; • Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; • Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; • Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; • Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; • Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; • Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff. Requisitos: • Ensino Superior Cursando ou Completo; • Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 9 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002; • Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel); • Desejável conhecimento do indicador NPS; • Cargos elegiveis colaboradores que atuam com produto Itaú, ou Instrutores de treinamento Jr; • Flexibilidade de horário para atuar; • Flexibilidade de horário devido as necessidades de alteração de escala para atender demandas 6x1 e 5x2 – Manhã e Tarde, necessidades de alteração serão alinhadas com antecedência; • Boa comunicação Verbal e Escrita; • Bom nível de conhecimento de ferramentas de desenvolvimento de conteúdo como PowerPoint e CANVA entre outras para criação de ações. • Edições de vídeos e áudio (diferencial) • Conhecimentos de Andragogia (diferencial) Sobre a empresa: Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!