Empresa: GAV Hotéis e Resorts
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Recepção para compor nossa equipe. • Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, identificando suas necessidades e direcionando o atendimento. • Apoiar os recepcionistas nos procedimentos de check-in e check-out, conforme orientação e permissões de acesso ao sistema. • Auxiliar na conferência e atualização de cadastros, documentos e informações de hospedagem. • Fornecer informações sobre horários, serviços, estrutura do hotel e atividades disponíveis. • Atender ligações e mensagens nos canais oficiais, registrando solicitações e encaminhando-as aos responsáveis. • Registrar pedidos dos hóspedes e acompanhar seu atendimento junto aos setores envolvidos. • Apoiar a comunicação com Governança, Manutenção, Reservas e A&B para atender às demandas da hospedagem. • Auxiliar na organização de documentos, materiais e controles administrativos da recepção. • Apoiar a preparação de chegadas individuais e de grupos, conforme orientação da equipe. • Direcionar demandas de bagagens, transporte e outros serviços aos profissionais responsáveis. • Comunicar reclamações e ocorrências à liderança ou ao recepcionista responsável, acompanhando os encaminhamentos. • Manter o balcão e a área de recepção organizados e com os materiais necessários ao atendimento. • Registrar e transmitir informações relevantes na passagem de turno. • Tratar os dados e as informações dos hóspedes com sigilo e discrição. • Cumprir os padrões de apresentação pessoal, comunicação e atendimento do empreendimento. Requisitos: • Ensino médio completo. • Conhecimentos básicos de informática. • Boa comunicação verbal e escrita. • Facilidade para atendimento ao público e atividades administrativas. • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados. Sobre a empresa: Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada. Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.