Empresa: Motiva
Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Realizar atendimento presencial aos usuários, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência de suporte; Atuar no suporte técnico a colaboradores de todos os níveis hierárquicos, incluindo executivos e alta liderança; Instalar, configurar e manter notebooks, desktops, monitores, impressoras e periféricos; Prestar suporte a equipamentos Apple, incluindo MacBooks e sistema operacional macOS; Realizar suporte e configuração de smartphones e tablets corporativos Android e iOS; Apoiar na configuração de correio eletrônico, Microsoft 365, Teams, OneDrive e demais ferramentas corporativas; Executar instalações, atualizações e configurações de softwares homologados pela empresa; Realizar diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software e dispositivos móveis; Garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos utilizados por executivos e áreas estratégicas do negócio; Atuar no suporte e acompanhamento de salas de reunião, videoconferências, eventos corporativos e ambientes equipados com Microsoft Teams Rooms; Apoiar reuniões executivas, assegurando que todos os recursos audiovisuais e de colaboração estejam plenamente funcionais; Executar atividades de onboarding e offboarding de colaboradores; Realizar inventário, controle, movimentação e organização dos ativos de TI; Registrar e documentar atividades nos sistemas de gestão de chamados; Escalonar incidentes de maior complexidade para equipes especializadas e acompanhar sua resolução; Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços e processos de TI. Requisitos: O que esperamos de você: ✅ Formação Técnica ou Superior Completa em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; ✅ Experiência anterior em Field Service, Service Desk ou Suporte Técnico Presencial; ✅ Conhecimentos em Windows 10/11 e Microsoft 365; ✅ Conhecimentos em macOS e equipamentos Apple; ✅ Experiência com dispositivos móveis Android e iOS; ✅ Conhecimentos básicos de Active Directory, redes e conectividade; ✅ Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento ao usuário; ✅ Disponibilidade para atuação presencial em Pinheiros/SP. Você se destaca, se tiver: ✅ Experiência com atendimento VIP ou Executive Support; ✅ Vivência no suporte direto a Diretores, Vice-Presidentes e Presidência; ✅ Conhecimento em Microsoft Teams Rooms e soluções de videoconferência; ✅ Experiência em ambientes corporativos de grande porte; ✅ Certificações Microsoft, Cisco ou ITIL; ✅ Conhecimento em soluções de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM/Intune).