Empresa: Escalada
Principais responsabilidades: • Realizar atendimento e suporte técnico voltado para segurança de dispositivos corporativos. • Atuar no suporte a tablets, celulares e outros dispositivos móveis. • Prestar atendimento às áreas de TI de empresas clientes. • Registrar, acompanhar e solucionar chamados utilizando a ferramenta Salesforce. • Garantir a correta tratativa dos incidentes, mantendo alto nível • Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! 🙌 • Esperamos por você. ❤️ • #OneAtento • #VemPraAtento • #LI- Requisitos: • Inglês intermediário a avançado para comunicação com clientes e equipes globais. • Ensino superior cursando ou completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou afins. • Conhecimento ou experiência com Salesforce. • Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico. • Conhecimento em dispositivos móveis (tablets e smartphones) e conceitos de segurança da informação. Diferenciais: • Experiência com suporte a ambientes corporativos. • Vivência em ferramentas de ITSM e gestão de chamados. • Conhecimento em soluções de segurança para dispositivos móveis. Perfil desejado: • Boa comunicação verbal e escrita. • Capacidade analítica e resolução de problemas. • Organização e foco no cliente. • Facilidade para atuar em ambiente dinâmico e multicultural. • Requisitos: • Ensino superior completo ou cursando; • Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses ; • Proatividade e senso de urgência. • Organização e atenção aos detalhes. • Responsabilidade e comprometimento com a qualidade do atendimento. • Capacidade de análise e resolução de problemas. • Empatia e foco na experiência do cliente. • Resiliência para atuar em situações de pressão. • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. • Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e cenários técnicos. • Boa comunicação e escrita; • Facilidade para análise e resolução de dúvidas operacionais e suporte; • Diferencial , experiência básica sobre equipamentos médicos, especialmente ultrassom • Já ter atuado com atendimento (VOZ + CHAT E-MAIL); • Conhecimentos intermediário em Pacote Office; • Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer) ; • Absenteísmo: <4% (menor que quatro por cento) ; • Nota de Qualidade: >85 (maior que 85 ); • Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses ; Sobre a empresa: Este é o Projeto Escalada!💥 SOMENTE PARA FUNCIONARIOS DA OPERAÇÃO SAMSUNG Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento! Se você é uma pessoa apaixonada por acolhimento, atenção e resolutividade seu lugar é aqui!! \0/ Como será sua rotina: Analista de Suporte em Segurança de Dispositivos (Inglês) Sobre a empresa Somos uma multinacional do segmento de Tecnologia da Informação e Eletrônicos, atuando globalmente no desenvolvimento de soluções inovadoras para empresas e usuários finais.