Empresa: Eurofarma
Responsabilidades: • ou às necessidades do departamento, voltados para a equipe ou • para outras áreas da empresa. • Atender a Força de Vendas, colaboradores • internos e profissionais de saúde que entrem em contato com a EUROFARMA via • e-mail, site, aplicativo ou ações de marketing para assuntos relacionados aos • processos de Informação Médica (InfoMed). • Controlar indicadores de desempenho e • elaborar relatórios estratégicos sobre as atividades desenvolvidas pela área. Requisitos: Buscamos profissionais que preencham os requisitos abaixo: • Formação superior completa em farmácia • Espanhol fluente, Inglês intermediário • Pacote Office e CRM SAP ou similar Sobre a empresa: Analista Relações com Clientes Pleno Se você se identifica com nosso propósito de promover acesso à saúde para que todas as pessoas possam viver mais e melhor e quer trabalhar em uma empresa empreendedora, inovadora, ética e sustentável, queremos te convidar para participar de nosso processo seletivo. Venha fazer parte da Eurofarma, uma das melhores empresas para trabalhar do país, segundo o #GPTW ! Valorizamos nossas pessoas e acreditamos que uma boa experiência na empresa é a chave do sucesso para que possamos oferecer os melhores produtos e medicamentos para o nosso consumidor. Aqui você pode ser quem você é. Todas as pessoas são bem-vindas! #VemSerEuro #SomosEurofarma #GrupoEurofarma Confira as principais atividades do dia a dia para essa posição: • Atender o cliente por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa, como telefone, e-mail, "Fale Conosco" e WhatsApp. • Registrar no CRM apenas os dados pessoais necessários para o acompanhamento do caso, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados, e garantir a confidencialidade das informações durante todo o processo de atendimento. • Analisar ocorrências de Elogios, Farmacovigilância, Reclamações e Solicitações — incluindo NCB (Não Conformidade de Bens), Desvio de Qualidade e Sugestões — e encaminhá-las às áreas responsáveis. Acompanhar o andamento da resolução para garantir o cumprimento dos prazos e a resposta à ocorrência. • Assegurar que o trabalho seja realizado de acordo com os procedimentos vigentes e, quando necessário, atualizar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para garantir a conformidade com as práticas da área. • Promover treinamentos relacionados às suas