Empresa: Lêmure Consultoria
Estamos em busca de um (a) Consultora de Atendimento para atuar em um PetShop renomado e diferenciado, que proporciona experiência em forma de carinhoo, encamento e excelência para o pet de cada cliente . Venha fazer parte desta equipe de excelência! Responsabilidades: • Receber clientes e seus pets, identificar necessidades e oferecer recomendações adequadas (ração, acessórios, medicamentos, banho/tosa e demais serviços); • Operar caixa/PDV, processar pagamentos, emitir notas fiscais e controlar trocas e devoluções; • Montar vitrines, organizar promoções e incentivar vendas adicionais; • Contribuir ativamente para os indicadores de atendimento e vendas da loja; • Agendar banhos, tosas, consultas veterinárias e demais serviços; • Confirmar horários e fazer a gestão da agenda; • Receber e entregar os pets com segurança, checando identificação e registrando informações relevantes; • Responder chamadas, mensagens e redes sociais; • Fornecer informações, registrar pedidos e manter comunicação ágil e cordial com os tutores; • Receber mercadorias, conferir notas fiscais e repor prateleiras; • Controlar validade de produtos e informar faltas ao gestor; • Manter a loja organizada e limpa para o próximo dia; • Responsável pela abertura e fechamento da loja; • Identificar sinais de estresse ou doença nos animais e comunicar imediatamente à equipe técnica ou veterinária; • Orientar tutores sobre cuidados, alimentação, comportamento e prevenção de doenças; • Promover fidelização através de um atendimento diferenciado e memorável. Requisitos: Ensino médio completo, com boa fluência verbal e escrita; Experiência em pet shop ou clínica veterinária (preferencialmente); Conhecimento em Pacote Office. Diferenciais: Experiência prévia com sistemas de PDV ou gestão de loja; Conhecimento sobre raças, nutrição e saúde animal.