Empresa: Conti Consultoria
Recebimento, análise e classificação de chamados; Suporte inicial aos usuários e apoio na formalização das demandas; Identificação de erros, necessidades de parametrização, ajustes e pequenos desenvolvimentos; Abertura e acompanhamento de chamados junto à TOTVS, quando necessário; Direcionamento de demandas complexas para o time especialista N2; Apoio à equipe de TI na sustentação operacional do ambiente Protheus. Requisitos: Experiência com suporte a usuários e sistemas ERP; Conhecimento em TOTVS Protheus; Boa comunicação, organização e capacidade de análise.