Empresa: CTC
Requisitos: • • Ensino superior completo. • • Mínimo de 3 anos de experiência em Service Desk e atendimento presencial a usuários. • • Conhecimentos em Windows, Microsoft Office, Zimbra, GLPI, Zabbix, hardware e redes de computadores. Sobre a empresa: Atribuições: • Prestar suporte técnico remoto, telefônico e presencial aos usuários, incluindo atendimento prioritário a usuários VIPs. • Gerenciar chamados via GLPI, registrando incidentes, acompanhando pendências e atualizando status. • Administrar contas, acessos, perfis de usuários e serviços de e-mail, incluindo Zimbra. • Instalar, configurar e realizar manutenção de sistemas Windows, pacote Office, impressoras, periféricos e dispositivos móveis. • Configurar e solucionar problemas de rede, incluindo DNS, proxy, compartilhamentos e conectividade LAN/WAN. • Monitorar serviços e infraestrutura de TI utilizando Zabbix. • Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, visando garantir a disponibilidade dos serviços. • Elaborar relatórios de atendimento e manter atualizadas as documentações e os procedimentos técnicos.