Empresa: TIM Brasil
#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres! Responsável por liderar a operação móvel 24x7 da TIM SP, garantindo a disponibilidade, qualidade e estabilidade da rede por meio da gestão de equipes próprias e parceiros de campo. Requisitos: Principais atividades • Atuar com foco em resultados operacionais, cumprimento de SLAs e melhoria contínua da performance da rede. • Gerir as empresas terceiras responsáveis pela operação da rede óptica externa da TIM e liderar equipes próprias terceirizadas alocadas em campo; • Monitorar indicadores operacionais (KPIs), realizar análise crítica de dados e atuar sobre desvios; • Desenvolver e acompanhar planos de melhoria (resiliência, revitalização, reinvestimento) para redução de falhas e reincidência na rede; • Garantir a execução das atividades de manutenção corretiva, preventiva e aceitação, em alinhamento com os padrões técnicos definidos pela TIM; • Conduzir reuniões operacionais e técnicas com fornecedores e stakeholders internos; • Representar a TIM em temas técnicos, regulatórios, contratuais e operacionais junto a parceiros externos; • Controlar a aplicação do orçamento operacional destinado à manutenção da rede de fibra óptica, assegurando seu uso eficiente; • Interagir com áreas internas para solução rápida de falhas, sempre com foco na qualidade e na experiência do cliente final; • Acompanhar o cumprimento dos processos operacionais e garantir a padronização das práticas de campo. Conhecimento, experiência e formação • Graduação completa em Engenharia, Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas. • Sólida experiência em áreas operacionais em grandes operadoras de telecomunicações. • Experiência em processos de operação e manutenção de redes ópticas externas. • Gestão de indicadores operacionais e análise crítica de desempenho. • Leitura e interpretação de relatórios técnicos e dashboards. • Pacote Office. • Power BI • Inglês desejável • Vivência em ambientes de alta complexidade operacional no setor de telecomunicações, com foco em fibra óptica.