Empresa: Grupo Salta Educação
Buscamos pessoas proativas, empáticas e com excelente comunicação para compor o time temporário da nossa Central de Matrículas! Nesta função, você vai atender as famílias interessadas em estudar em nossas escolas, tirando dúvidas, apresentando a proposta pedagógica e conduzindo cada contato até a matrícula. O atendimento acontece pelos nossos canais digitais (WhatsApp e telefone). Se você gosta de se relacionar com pessoas, tem boa escrita e é movido(a) a metas, esse desafio é para você. Sua missão será: • Atender as famílias: responder com agilidade e acolhimento as dúvidas de pais e responsáveis sobre a escola, as séries, os valores e o processo de matrícula. • Conduzir a jornada até a matrícula: agendar visitas, fazer follow-up dos contatos e apoiar as famílias até a efetivação da matrícula. • Trabalhar em parceria com as unidades: garantir que as informações e os agendamentos cheguem às secretarias das escolas de forma organizada. • Registrar os atendimentos: manter o histórico de cada contato atualizado nos sistemas, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento. • Foco em resultado e qualidade: acompanhar metas de matrículas, tempo de resposta e satisfação do atendimento. • Alinhamento de equipe: participar das reuniões diárias de acompanhamento e trazer casos fora do padrão para discussão com o time. Requisitos: Para assumir esse desafio, você precisa ter: • Ensino Médio completo. • Boa comunicação escrita e verbal (clareza, boa gramática e tom humanizado). • Agilidade para lidar com múltiplos canais e sistemas ao mesmo tempo. • Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h, de segunda a sexta. Você vai se destacar se tiver (Diferenciais): • Experiência com atendimento comercial, vendas consultivas ou SAC. • Vivência em escolas, cursos ou instituições de ensino, principalmente em processos de matrícula. • Experiência com metas e remuneração variável. • Conhecimento de ferramentas de atendimento (como Blip) ou CRM.