Empresa: Unimed CNU
Prestar assistência de saúde remota com excelência, utilizando tecnologia para triagem, orientação e suporte clínico. Assegurar a continuidade do cuidado por meio do monitoramento do estado dos pacientes, registro de dados e atuação integrada com a equipe multidisciplinar. Além disso, fornecer orientações educativas aos pacientes e familiares, garantindo o cumprimento rigoroso dos protocolos de segurança e confidencialidade. • Realizar triagem clínica e avaliação inicial dos pacientes, seguindo rigorosamente os protocolos estabelecidos. • Prestar suporte clínico e atendimento telefônico humanizado, fornecendo orientações sobre medicamentos, tratamentos e autocuidado a pacientes, familiares e cuidadores. • Monitorar remotamente o estado de saúde dos pacientes, atuando de forma preventiva e educativa. • Realizar o retorno ( follow-up ) aos pacientes, direcionando demandas complexas ou intercorrências para o enfermeiro/médico de plantão ou fidelizado. • Acionar serviços de emergência (Atendimento Pré-Hospitalar - APH ou remoção eletiva) conforme triagem e fluxos validados. • Gerenciar agendas e programar a escala de procedimentos diários (curativos, medicações, troca de dispositivos, coletas e consultas). • Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e operacionais solicitados pela coordenação/liderança. • Administrar a utilização dos recursos do setor, evitando desperdícios e minimizando perdas. • Atuar de forma colaborativa com a equipe multidisciplinar para garantir uma abordagem integrada e a continuidade do cuidado. • Registrar, de forma precisa, todas as interações e evoluções no prontuário, garantindo a segurança da informação e a confidencialidade. • Identificar e reportar imediatamente à liderança qualquer quebra de processo, irregularidade ou situação de risco crítico. Requisitos: • Formação completa como Técnico(a) em Enfermagem; • COREN ativo e regularizado; • Vivência prática com Telessaúde ou atendimento remoto aos pacientes.