Empresa: Neoenergia
Atividades: • Implementar e/ou executar a estratégia definida pela experiência do cliente para agilizar o atendimento dos serviços aos clientes nas lojas, de acordo com procedimentos e políticas de atendimento das 5 distribuidoras • Interagir com as áreas internas para garantir a execução dos serviços que não há alçada no canal e retornar posicionamento de status para as lojas, reforçando o objetivo de atendimento com celeridade • Registrar o volume de serviços executados para acompanhamento de produtividade e, também, lançamento de notas internas para alguns serviços específicos. • Diagnosticar desvios nos serviços solicitados pelas lojas para realinhamento de qualidade com canal presencial e EPS • Apoiar na definição de modelo, políticas e ferramentas de atendimento ao cliente nas lojas em relação à solicitação de serviços, comunicação, consulta de cobranças e reclamações. • Para fazer parte do nosso time, você precisa ter: • Ensino Médio completo; • Pacote office básico; • Conhecimento em serviços comerciais; • Disponibilidade para residir em Salvador/BA. Será um diferencial se você tiver: • Pacote office intermediário; • Ensino superior em andamento Administração, Ciências Contábeis e afins; • Vivência no sistema SAP CCS; • Experiencias anteriores com atendimento ao cliente em loja e serviços comerciais; • Experiência com atendimento por aplicativo de mensagens (WhatsApp e Onecode). • Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios: • Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes. • Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço; • Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!; • Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; • Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade; • Licença paternidade , para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê; • Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia; • Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma; • Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo; • Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos. • Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais! • #VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia • Informação de Mobilidade • Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país • Data de término da postagem: • outubro-21-2026 Sobre a empresa: Conheça o Nosso Jeito Neoenergia e seja parte! Fazer parte da Neoenergia é atuar em uma empresa líder do setor elétrico , presente em 18 estados e no Distrito Federal, ao lado de mais de 16 mil profissionais. Com mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, estamos construindo o futuro da energia no Brasil. Quer crescer com a gente? Nossos negócios estão divididos nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização. As suas distribuidoras, Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF) atendem a cerca de 17 milhões de clientes. Vivemos o Nosso Jeito Neoenergia , guiados por valores como atitude de dono , humanização , agilidade e foco na resolução , sempre buscando gerar valor para nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Confira os detalhes da vaga e venha construir um futuro melhor com a gente! Local de Trabalho: Salvador/BA Sua energia será muito importante para : Atuar em 2º nível online, recebendo e solucionando as solicitações encaminhadas pelas lojas de atendimento. O foco é garantir agilidade no atendimento e aumentar a resolutividade já na primeira visita do cliente sem atuação direta nas lojas.